市人民法院一站式多元解纷与诉讼服务体系建设工作汇报

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**市人民法院一站式多元解纷与诉讼服务

体系建设工作汇报

诉讼服务中心是人民群众表达诉求的首要场所,也是法

院展现司法形象的重要窗口。一直以来，**市人民法院努

力践行司法为民宗旨，按照集约高效、多元解纷、便民利

民、智慧精准、开放互动、交融共享的标准，着力构建起

更加精准、便捷的一站式服务体系，不断满足新时代人民

群众对法院的新要求、新期待，全力提升人民群众的司法

获得感和满意度。2021 年8月，被评为“全国法院一站式

多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”。

一、工作开展情况

（一）以集约化为总揽，在资源整合上下功夫。为充

分发挥诉讼服务面向群众、服务群众、便利群众的作用，*

*市人民法院以新审判大楼建设为契机，全力推动诉讼服务

中心转型升级，新建成 1000 余平方米的诉讼服务大厅，实

行敞开互动式办公，集约设置立案受理、自助立案、司法

公开、调解速裁、信访接待、执行事务、集中送达等功能

区域，确保群众一站式办理。同时引入律师、法律工作者

等社会力量，为当事人提供个性化的法律服务，邀请邮政

公司入驻，并于今年 5月成立了集中送达中心，各类文书

集中统一送达，统一送达平台与办案系统精准对接，做到

功能集约、效果集成。

（二）以智能化为依托，在智慧服务上下功夫。升级

完善 12368 诉讼服务热线功能，实现了平台一号通办、

短信推送等功能，做到了 100%接听。对接“全国法院诉

讼服务网”、“全国移动微法院”与“人民法院律师服务

平台”，构建以电子诉讼服务为核心，一网通办各项业务

的“智慧诉讼服务”新模式，当事人可以通过网站或微信

平台直接办理诉讼事项，切实”让群众少跑腿，让信息多

跑路”。全面推行网上立案，今年以来实现网上立案 6000

余件，确保了疫情防控与在线诉讼服务两不误。

（三）以流程化为保障，在简案快办上下功夫。打破

庭室界限，在全院范围内抽调员额法官、法官助理和书记

员，按照“员额法官+法官助理+书记员”的模式组建10

个速裁团队，以党员干警为主体，创建“**市人民法院速

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摘要：

**市人民法院一站式多元解纷与诉讼服务体系建设工作汇报诉讼服务中心是人民群众表达诉求的首要场所,也是法院展现司法形象的重要窗口。一直以来，**市人民法院努力践行司法为民宗旨，按照集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的标准，着力构建起更加精准、便捷的一站式服务体系，不断满足新时代人民群众对法院的新要求、新期待，全力提升人民群众的司法获得感和满意度。2021年8月，被评为“全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”。一、工作开展情况（一）以集约化为总揽，在资源整合上下功夫。为充分发挥诉讼服务面向群众、服务群众、便利群众的作用，**市人民法院以新审判大楼建设为契机，全力...

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