在全市政务公开暨“互联网+政务服务”工作推进会上的讲话

3.0 辣笔小生 2025-10-12 483 99+ 29.8KB 7 页 5稿币

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在全市政务公开暨“互联网+政务服务”工作推进会上的讲

话

今天召开 2021 年全市政务公开暨政务服务工作会议。主

要目的是加快政务服务领域审计反馈问题整改，进一步推进全

市政务公开及“互联网+政务服务”工作。刚才，X做了工作

报告，总结了 2020 年工作，分析了存在的问题，对提出了下

一步的工作打算，各县区各部门要互学互鉴，抓好落实。下面，

我讲三方面的意见。

一、要认清形势，提高认识

市县政务服务中心建设是一个具有时代意义的机构，我市

政务服务中心从 2012 年创建，到现在走过了近 10 个年头，县

区也随后完成了创建，乡镇逐步建立了便民服务大厅。市县乡

各级政务服务机构逐步发挥了重要作用。比如，现在我们的外

出务工的群众回来办事，时间很紧张，原来去乡镇、去各部门

办手续要走很多部门、很多地方、很吃力，现在办事情很简单，

按照办事需要直接到各地的大厅办理，现在乡镇最能展示形象

的就是便民服务中心，市县也一样。大家一定要把政务服务机

构的性质、前景认识清楚，政务服务中心从今以后只有加强、

不可能减弱，这是实现治理能力现代化、加快制度机制创新的

具有代表性的机构，也是十四五规划和 2035 年远景目标实现

现代化治理能力建设的指标性、代表性工程。“一网一门一

次”是当前我们最大的民生工作机制创新，下一步在发展，从

5G 网络发展到 6G 网络的时候，可能就不用跑到政务大厅去，

发展到一部手机办就行了，需要办事，根据指令走到哪一步，

手机一点，就知道在哪里取结果，或者就像疫情期间健康码一

样、全国通用，就实现一机通办了。所以，大家一定要对政务

服务工作形成一个共识，就是政务中心建设是当务之急、是长

久之计、也是发展之计，各级各部门一定要高度重视。

总体来看，政务服务工作群众还是满意的，各单位协调有

力，赢得了社会的认可，特别是 X创立了‘办事不求人’靓丽

的名片。X在政务服务工作中，向全国推广了两个经验做法，

一个是我们税务系统的“不来即享”，另一个就是我们 X创立

的“办事不求人”机制，足以说明我们政务中心这十年来取得

的成效，对政务中心这几年的工作，市委市政府是充分肯定的。

二、要正视问题，找准差距

习近平总书记在党史学习教育动员大会讲话中上指出，历

史充分证明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背关系党

的生死存亡。赢得人民信任，得到人民支持，党就能够克服任

何困难，就能够无往而不胜。政务服务工作直接面对群众、直

接服务人民群众，特别是在进入新发展阶段、贯彻新发展理念、

构建新发展格局，对我们政务服务工作提出了许多新要求。但

是与目前的新要求相比较，我们工作中的问题还是比较多、差

距比较大。我梳理罗列了这么几个问题。

一是政务服务事项“明进暗不进明”。去年省上对我市开

展了为期一个多月的重大政策贯彻落实情况审计，反馈的问题

当中除财务而外，反馈最多最大的问题就是政务中心真正没有

达到“一网一门一次”的这么一个政策的根本性要求。反馈的

问题很简单也很麻烦，很多部门要被问责，明进暗不进，人员

敷衍了事，核心权利不下放。X个部门 X项政务服务事项未进

驻政务服务大厅办理，X个单位的 X项政务服务事项存在“明

进暗不进”的问题，对办事窗口授权不充分，有的窗口仅负责

行政审批事项的咨询、材料收集和预审工作，行政审批仍在原

单位办理等。

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摘要：

在全市政务公开暨“互联网+政务服务”工作推进会上的讲话今天召开2021年全市政务公开暨政务服务工作会议。主要目的是加快政务服务领域审计反馈问题整改，进一步推进全市政务公开及“互联网+政务服务”工作。刚才，X做了工作报告，总结了2020年工作，分析了存在的问题，对提出了下一步的工作打算，各县区各部门要互学互鉴，抓好落实。下面，我讲三方面的意见。一、要认清形势，提高认识市县政务服务中心建设是一个具有时代意义的机构，我市政务服务中心从2012年创建，到现在走过了近10个年头，县区也随后完成了创建，乡镇逐步建立了便民服务大厅。市县乡各级政务服务机构逐步发挥了重要作用。比如，现在我们的外出务工的群众回来...

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