市委书记、区委书记学习贯彻《信访工作条例》心得体会汇编（8篇）_20240119111315

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市委书记、区委书记学习贯彻《信访工作
条例》心得体会汇编（8篇）
目录
1
.认真学习贯彻《条例》做好新时代信访工作............2
2.全面做好新时代信访工作...................................4
3.学习贯彻《信访工作条例》推动新时代信访工作高质
量发展.....................................................................8
4.永葆为民情怀坚守使命担当全面提升新时代信访工作
能力和水平.............................................................10
5.坚持人民至上恪守为民之责扎实推动新时代信访工作
高质量发展.............................................................13
6.学习贯彻《信访工作条例》不断提升松山信访工作水
平..........................................................................16
7.不断推动新时代基层信访工作高质量发展...........19
8.用心用情用力做好新时代信访工作.....................22

认真学习贯彻《条例》做好新时代信访工

作

《信访工作条例》（以下简称《条例》）是做好新时

代信访工作的基本遵循。作为基层信访工作人员，要深入

学习、深刻领会《条例》精神，坚持以人民为中心，切实

维护社会和谐稳定，以优异成绩向党的二十大和省第十二

次党代会献礼。

做到“三个到位”。一是认识到位。充分认识信访工

作是执政为民的重要基石，是建设和谐稳定社会的重要举

措，是共产党员发扬优良传统作风、密切联系群众的重要

渠道。二是责任到位。落实信访工作领导责任制，实施

“一把手”工程，对本地本部门信访工作负总责，任务明

确、责任到人。三是落实到位。敢于面对上访群众，认真

倾听群众呼声、回应群众期盼，严格按照“三到位一处

理”的要求化解信访问题。

把握“四个坚持”。一是坚持学习宣传放首位。开展

《条例》“进机关、进企业、进家庭、进社会”宣传活动

健全完善党委统一领导、政府组织实施、信访工作联席会

议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。二是

坚持群众诉求有理。信访部门要转变观念，牢固树立“群

众有理”的思想意识，让上访群众从信访工作人员的态度

中感受到暖意。三是坚持部门化解有责。有权处理信访事

项的单位和部门要讲政治、讲担当，主动作为、敢于亮剑

锲而不舍，用心用情用力妥善解决群众合理合法诉求。四

是坚持群众诉求有解。用群众工作理念和方法做好信访工

作，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾

靠法的良好环境，确保“案结事了、事心双解”。

端正“五种心态”。一是对待工作要真心。信访工作

人员要用真心真情来做工作，只有坚持公正为民，才能真

正处理好人民内部矛盾。二是接待群众要热心。用足够的

热情给群众以温暖，面对情绪激动的来访人员要注意方法

避免因其情绪过激导致矛盾激化。三是听取诉求要细心。

对上访人提出的问题、意见、建议和要求都要认真倾听，

详细记录上访人陈述的内容。四是群众疾苦要关心。多深

入群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，积极为群众排忧

解难。五是解决问题有决心。对群众反映的问题，哪怕只

有x%的合理性，也要下 xxx%的决心去解决；对不合理的，

做好思想疏导工作，让上访人听得懂、能理解、真信服。

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摘要：

市委书记、区委书记学习贯彻《信访工作条例》心得体会汇编（8篇）目录1.认真学习贯彻《条例》做好新时代信访工作............22.全面做好新时代信访工作...................................43.学习贯彻《信访工作条例》推动新时代信访工作高质量发展.....................................................................84.永葆为民情怀坚守使命担当全面提升新时代信访工作能力和水平...........................................................

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