XXX镇营商环境建设工作汇报

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XXX 镇营商环境建设工作汇报

为营造良好的便民服务氛围，我镇不断完善体制机制，改

进工作作风、提高服务水平，积极构建最优营商环境。现将工

作情况汇报如下：

一、工作开展情况

1.强化服务意识，夯实工作基础。一是成立以党委书记、

镇长为组长的领导小组，选派专人负责优化营商环境工作，制

定相关实施方案和整改措施。镇纪委成立督察小组，负责全镇

营商环境整治督促工作。二是镇党委、政府始终把开展好便民

服务工作作为营商环境工作的重点，从群众切身需求入手，不

断提升服务水平，在各村建立便民服务联络点，配齐便民服务

代办员，提高为群众办事效率。三是积极精简便民窗口，全面

开展“微笑服务”，将公共服务中心便民服务窗口整合为民政、

农合、农保、农机补贴、村镇、综合（经管、计生、林业、水

利）六个窗口，提高涉民领域服务质效。

2.改进工作作风，坚持执政为民。一是改善服务条件，畅

通监督渠道。实行早 8:30 至晚 4:30 工作制，实行窗口服务人

员姓名、职责、电话“三公开”制度，设置临时去向告知板，

公开“办事难”监督举报电话，时刻接受监督。二是推进“雷

锋式”大厅建设，结合“全民学雷锋共建文明县”活动，设立

“雷锋窗口”，组建一支雷锋咨询服务队，及时为每一位外来

办事人员提供咨询引导服务及问题解答服务。三是对公共服务

中心的组织领导、窗口设置、制度上墙、待办事项建立了标准

的考核机制，将营商环境纳入各部门年底考核内容。以“不为

不办找理由，只为办好想办法”为宗旨，加强投诉办理工作力

度。截至目前，全镇共接访XXX 余人次，受理纠纷 XX 件，调

解XX 件，办结率 XX%，民心网X件，12345 市长热线 XXX

多件，满意率 XX%。

3.创新工作方法，优化营商环境。一是实行代办服务，提

高工作效率。推行“办理+代办”服务模式，凡属于镇一级办

理事项，镇公共服中心严格落实“一次性告知”制度，第一时

间予以办理；凡属于县级以上政府和主管部门审批代理的事项，

镇公共服务中心统一受理，全程代办，真正实现了百姓办事不

出村，一般事项当日结。二是为缩短群众办理时间，镇公共服

务中心窗口部门为行动不便、外地务工和政策了解不清的群众

建立微信群，通过网络平台及时告知、解答群众所提出的问题，

提高群众办事效率。三是坚持为企服务，在为招商引资企业实

行“项目管家”服务的基础上，坚持硬指标和软环境双轮驱动，

注重解决突出问题和整体制度安排协同并进，率先突破施工许

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摘要：

XXX镇营商环境建设工作汇报为营造良好的便民服务氛围，我镇不断完善体制机制，改进工作作风、提高服务水平，积极构建最优营商环境。现将工作情况汇报如下：一、工作开展情况1.强化服务意识，夯实工作基础。一是成立以党委书记、镇长为组长的领导小组，选派专人负责优化营商环境工作，制定相关实施方案和整改措施。镇纪委成立督察小组，负责全镇营商环境整治督促工作。二是镇党委、政府始终把开展好便民服务工作作为营商环境工作的重点，从群众切身需求入手，不断提升服务水平，在各村建立便民服务联络点，配齐便民服务代办员，提高为群众办事效率。三是积极精简便民窗口，全面开展“微笑服务”，将公共服务中心便民服务窗口整合为民政、农合...

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