在X市展览会接待服务工作动员会上的讲话

3.0 杨子琪 2025-10-02 484 99+ 16.01KB 8 页 5稿币

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再过 60 天，我市第一届特色商品交易展览会就将拉开帷幕，

展览会接待服务工作也将全面启动，今天我们召开的会议，既

是一个动员会，也是一个明确任务的会议。展览会接待服务工

作是今年全市商务部门连接上下、服务各地、沟通内外的“第

一名片、第一窗口”，这是一项光荣而艰巨的任务，是一项十

分重要的工作。展览会接待服务工作做得是否到位，不仅代表

X市商务部门的工作能力和水平，也是体现 X市工作能力的水平。

日前，市里召开了展览会接待服务指挥部成立大会，市领导对

全市的展览会接待服务工作作了动员并提出了原则要求。刚才，

XX 同志介绍的 XXX 展览会接待服务的总体方案，望各 XXX 在会

后从本单位的实际出发，也制定一个相应的工作方案。下面，

我就圆满完成好展览会接待服务工作再提六点要求，具体说就

是必须讲求“细、新、勤、思、律、和”。

一、要讲求“细”

接待工作无小事，细节见真章。把握好细节，在展览会接

待中显得尤为重要。展览会期间宾客云集，资源将非常紧张，

吃、住、行、观等都不同于平时，届时很多事项并非我们能完

全把控。因此，接待服务必须周全，要细化每一个环节、注重

每一个细节，以周密细致的安排、以无微不至的关心、以热情

周到的服务，确保接待工作零失误。（一）前期对接要细。接

待工作的负责人要亲自了解来宾到达的时间、人数、性别、民

族等要素，以及他们的基本需求，同时，也要适时将展览会期

间，展览会场馆参观人数可能较多，参观热门馆排队时间可能

较长，园区内外交通可能不太便利等实际情况预先做一些解释

说明，让来宾有心理预期，使之能充分体谅、理解我们的接待

工作。（二）制定方案要细。在前期联系的基础上，有针对性

地制定接待计划，将各项工作明确分工、责任到人，要安排好

出行车辆、参观路线，预约的要及早、及时预约，做到计划在

前、成竹在胸。还要充分估计到展览会园区内外可能出现的问

题，并能对出现的问题采取有效办法妥善处置。（三）接待措

施要细。在接待过程中，将“接待链”中的每一个环节紧紧相

扣，细心、耐心对待每一批、每一位宾客，始终坚持以来宾安

全为前提，以来宾满意为标准，尽可能满足来宾活动意愿，达

到宾客来访目的。要想在前、走在前、干在前，来宾没有想到

的要提前替他们想到，参观过程中要引好路、提好醒，主动积

极尽可能地为来宾提供好服务。

二、要讲求“新”

我市举办特色展览会是首次，接待服务工作也是一项全新

的工作，无直接经验可循，无直接方法可鉴，无直接套路可依，

因此在日常接待工作基础上唯有不断创新思维、创新工作，展

览会接待服务工作才能顺利开展、成功完成。（一）思想观念

要新。办好展览会是今年全市的大事，而做好接待工作则是其

中的一个重要环节，全市商务部门要从接待工作是迎来送往的

浅层次认识，转变到展览会接待是增加对外交流、展示XXX 形

象、促进社会和谐、推动经济社会发展的深层次认识上来。特

别是各级XXX 的领导要树立展览会接待服务工作也是政治任务，

搞好展览会接待也是服务大局的理念，将展览会接待服务作为

今年 XXX 接待工作的重中之重，亲自过问、亲自参加，给予关

注、给予支持。（二）方法手段要新。展览会接待有别于日常

接待，单凭以往的接待经验、接待方法是不够的，接待的方式

和手段要根据展览会的有关情况及时更新、不断创新，形成一

套行之有效的办法。比如，针对展览会园区内热门展馆参观人

数有限制，提前预约可能预约不上，园区外停车不方便等实际

情况，有条件的XXX 是否可以采取将安排来宾参观展览会园区

外包给可靠的旅行社，总之，要尽量多想些新招。全市商务部

门各级领导要对展览会接待工作的创新给予支持，接待人员要

活跃思路，因“园”制宜、因时制宜、因事制宜。（三）角色

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再过60天，我市第一届特色商品交易展览会就将拉开帷幕，展览会接待服务工作也将全面启动，今天我们召开的会议，既是一个动员会，也是一个明确任务的会议。展览会接待服务工作是今年全市商务部门连接上下、服务各地、沟通内外的“第一名片、第一窗口”，这是一项光荣而艰巨的任务，是一项十分重要的工作。展览会接待服务工作做得是否到位，不仅代表X市商务部门的工作能力和水平，也是体现X市工作能力的水平。日前，市里召开了展览会接待服务指挥部成立大会，市领导对全市的展览会接待服务工作作了动员并提出了原则要求。刚才，XX同志介绍的XXX展览会接待服务的总体方案，望各XXX在会后从本单位的实际出发，也制定一个相应的工作方案。...

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