领导干部做好信访工作的经验交流：勇于善于接访是领导干部必备素质

3.0 杨子琪 2025-10-02 484 99+ 16.67KB 9 页 3稿币

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领导干部定期接待群众来访，是坚持党的群众路线，密切

联系群众的具体体现，是正确处理人民内部矛盾、提高执政能

力的重要途径，对深入贯彻落实科学发展观，坚持立党为公、

执政为民，促进和谐社会建设具有十分重要的意义。实行领导

干部接访制度，是党中央就做好新时期信访工作对各级领导干

部提出的一项明确工作要求，对于 xx 来讲，更具有现实性和针

对性。

xx 省xx 市作为一个内陆省份的欠发达地区，经济总量小，

公共财政弱，民生方面欠账多。xx 又是一个发展新区，经济社

会加速转型，社会利益矛盾更加凸现，新旧矛盾交织，人民群

众的利益诉求越来越多，都要通过信访渠道反映出来。对于群

众反映较多的问题，尤其是群众反映比较集中或比较严重的深

层次问题和矛盾，领导干部必须亲自出面，把握问题的是非，

疏导群众的情绪，调动各种行政资源，才能从根本上有效解决

信访难题。今年以来，xx 市把领导干部接访作为做好信访工作

的重要抓手，自 5月27 日全市信访工作千人大会后，市、县、

乡三级领导干部共接待来访群众 7413 批次 30749 人次，其中，

市级领导接待来访群众 96 批次 672 人次，县市区党政一把手共

接待 1924 批次 6847 人次，其他党政班子成员和乡镇领导共接

待5393 批次 23230 人次；市级党政领导和县委书记、县长共包

处案件 118 件，其中，市级领导包处 41 件，息诉罢访 38 件，

县委书记、县长包处 77 件，已结案 74 件，息诉罢访 59 件；市

委、市政府领导批阅群众来信和信访问题报告卡 83 件，所反映

的问题解决 78 件，其中，市委书记、市长批处 29 件，已全部

得到解决；全市排查信访积案 1056 件，处理解决了 950 件；到

市赴省进京非正常上访量持续下降,在全省十一个地市的位次排

列由原来的前三名逐步降到了进京非正常访排第十位，赴省访

排第九位。在国庆 xx 周年信访维稳的 50 多天里，xx 市没有发

生一起进京非正常上访，实现了省委提出的“零非正常上访”

目标，完成了首都“护城河”的任务，起到了“防火墙”的作

用，在全省国庆期间信访工作总结表彰大会上，受到省委通报

表扬，并在大会上代表 11 个地市做经验介绍。通过亲自接待上

访群众、包案解决信访案件，我切身体会到：领导干部接访要

真正取得实效，关键是要解决好不愿接访、不敢接访、不会接

访的“三不”问题，做到乐于接访、勇于接访、善于接访。

一、领导干部要心系群众乐于接访

实践表明，领导干部发自内心愿意接访、主动接访、乐于

接访，是接访取得实效的前提。一些地方、一些部门的领导干

部不愿接待群众上访，还存在一些错误认识：一是认为搞项目、

争投资、促发展是“大事”，接上访、解民忧、保稳定是“小

事”，抓大事还忙不过来，哪还顾得上接访这些小事。对信访

工作重视不够，接访工作只是流于形式。二是认为抓信访工作

是信访部门的事，信访问题解决的好与坏，是看不见的成绩，

对个人成长进步关系不大，做不做好信访工作都无所谓，因而，

各职能单位的领导压力不大、动力不足。三是认为上访群众是

和党委政府唱对台戏来的，是“刁民”“找茬”来的，干嘛要

“接待”他们？那样岂不是太“抬举”他们，有的还抱怨政策

失之于软，没有硬手段，凡此等等。殊不知，经济发展和社会

稳定二者是辩证统一的，经济发展为社会稳定提供物质支持，

社会稳定为经济发展提供环境保障。没有良好的发展环境，经

济发展就很难搞好，从这个角度来说抓信访就是促稳定，促稳

定才能搞发展，是大事情。中国崛起，在国际上需要和平发展

的大环境，这是国策，人所共知。具体到一个地方，也需要和

谐安定的好环境，才能一心一意谋发展。基于这一认识，我们

在全市确定的项目建设、扶贫开发、安全生产、信访稳定、环

境保护五大攻坚战中，把信访稳定工作作为一大攻坚战来抓。

今年专门召开了市、县、乡三级千名干部参加的全市信访大会，

进行了思想大统一，使全市广大干部看到了市委、市政府抓信

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标签： #经验交流

摘要：

领导干部定期接待群众来访，是坚持党的群众路线，密切联系群众的具体体现，是正确处理人民内部矛盾、提高执政能力的重要途径，对深入贯彻落实科学发展观，坚持立党为公、执政为民，促进和谐社会建设具有十分重要的意义。实行领导干部接访制度，是党中央就做好新时期信访工作对各级领导干部提出的一项明确工作要求，对于xx来讲，更具有现实性和针对性。xx省xx市作为一个内陆省份的欠发达地区，经济总量小，公共财政弱，民生方面欠账多。xx又是一个发展新区，经济社会加速转型，社会利益矛盾更加凸现，新旧矛盾交织，人民群众的利益诉求越来越多，都要通过信访渠道反映出来。对于群众反映较多的问题，尤其是群众反映比较集中或比较严重的深...

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