20240321疫情背景下大众消费情况调研报告

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疫情背景下大众消费情况调研报告

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一、引言

2019年年末，新型冠状肺炎病毒爆发，疫情初期湖北武汉

部分医院陆续发现了多例在华南海鲜市场暴露史的不明原因肺炎

病例，在之后一段时间内湖北省疫情加重，随着过年春运期间人

口的大规模流动，疫情逐渐蔓延到全国。

疫情冲击下，多数经济活动处于半停摆状态。为了防止疫情

的大范围扩散，绝大部分省份都出台了限制人员流动和聚集的措

施。据统计，广东、浙江、江苏、北京、上海、重庆、黑龙江、

辽宁以及天津等多个省市全部或局部采取了“小区封闭管理措

施”。从整体上看，四线及以下城市居民日常生活受疫情影响相

对较小，一、二线城市人们的工作、出行、休闲娱乐和购物消费

都受到了疫情的影响。

疫情期间人们购买生活必需品的途径受到限制。疫情暴发初

期大部分实体商铺停业，由于快递公司停运，线上购物也受到较

大影响，线上线下商品断货溢价等情况频出。随后国家为保证居

民正常生活有序开放部分商铺，恢复线上购物，快递和外卖行业

也采取全程零接触的方式进行产品配送。

二、新冠疫情对人们生活的影响

（一）医用产品严重短缺

疫情期间产业经济受到巨大冲击，由于产品销售渠道减少，

许多企业裁员，中小企业破产，人们收入水平下降。但医疗用品

却出现了供不应求的局面，这主要是由于口罩、防护服、消毒水

在疫情期间是医院的急需物资，加之疫情暴发前期许多医务用品

工厂为防止聚集传染停业，导致供应链断裂，等到恢复生产很长

一段时间内产品仍然供不应求，甚至出现了“天价口罩”的现象

许多商家趁机大发国难财。

（二）餐饮外卖行业遭受重创

受疫情的影响，各地政府下达了部分餐饮娱乐部门暂时停业

的要求，这直接造成了餐饮业营业额的断崖式下滑。外卖行业同

样受到了影响，由于店铺关门，外卖配送人员每天接触到的人群

比较复杂，消费者忌惮这种情况，因此外卖订单量急剧减少。疫

情期间多数人选择减少出行，除定期采购日常生活必需品和食材

外，人们选择外出采购的频率较往常大幅减少。由于疫情期间各

个地区采取“封城”的措施，导致部分商品运输链告急，常常出

现断货的情况，这也为餐饮业增加了成本支出。

（三）旅游业举步维艰

出于公众对新冠肺炎的恐惧心理，人们会选择尽量避免出差

或旅游出行，这就导致酒店的业绩大幅下滑。其中旅游业受到的

冲击最大，旅游景区运行保障压力增大。疫情期间大部分旅游景

区出于安全考虑暂停营业，无任何营业收入，但人员工资、房租

保险、水电、贷款利息等费用仍需正常支付。如果疫情持续，一

些体量较小、资金链相对薄弱的旅游景区后续将很难维持。

（四）公共交通基本停滞

疫情期间人们的出行方式也发生了巨大变化。为响应减少出

门，降低感染新冠病毒风险的号召，大多数人都选择居家隔离。

本应是出游热潮的春节期间，聚会、串门、旅游等大幅减少，私

家车、徒步、骑自行车成为人们主要的出行方式，公共交通工具

（如公交车、地铁）的乘坐人数骤减。由于旅游业受到疫情冲击

客车、高铁、飞机等公共运输行业也遭受重创。

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