2023年市数据资源和政务服务管理工作要点

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2023 年市数据资源和政务服务管理工作要点

2023 年是是贯彻落实二十大精神的开局之年。做好今年全

市数据资源和政务服务管理工作的总体要求是：坚持以习近平

新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大、

二十大和十九届历次全会精神，全面落实习近平总书记视察

XX、XX 重要讲话精神和上级部署要求，坚持以人民为中心的

发展思想，对照“一改、两为、五做到”，围绕企业群众牵肠

挂肚的民生大事、天天有感的关键小事、支撑高质量发展的要

事，紧盯“速度、位次、奖项”，推进数据资源和政务服务管

理工作再上新台阶，为 XX 的绿色振兴赶超发展贡献智慧力量。

一、聚焦对标对表，积极融入长三角一体化

1.对标提升营商环境指标。全面对标对表沪苏浙粤等先发

地区，围绕政务服务关键指标，改革创新审批服务方式，全面

提升服务成效度、办理成熟度、方式完备度、指南准确度，推

动政务服务从“可办”向“好办”“快办”转变，实现全方位

等高对接。

2.持续扩大长三角“一网通办”。与 XX 地区建立点对点常

态化联系机制，深化政务服务领域协同合作。围绕异地就医、

养老等高频事项，推进长三角“一网通办”；探索推进“不动

产权证书”等事项在上海等地实现“就近办”。贯彻落实《长

三角地区电子证照互认应用合作共识》，加快推进高频电子证

照在政务服务领域线上线下场景互认。

3.持续完善长三角政务地图。按省统一部署，推进主题地

图建设，集成更多公共服务、便民服务，便利线上线下导航办

事。上线 100 个掌上办事项、10 个智慧办事项，拓展地图服务

范围。

二、突出服务增效，加快推进合六同城化

4.加快实现“进一家门，办两地事”。按照“高频优先、

先易后难”，会同合肥市政务服务局及相关单位推出30 个左右

通办事项，推动“进一家门，办两地事”早落地早见效；设、

分批推广、按需使用的应用模式，上线“XX 政通分站和网页版，

积极推行移动审批、移动办公，各级各部门审批、办公、管理、

决策、执法、学习培训等数字化应用逐步汇聚接入，形成部门

横向协同、市县纵向互通的格局。

7.全面提升一体化政务服务能力。升级改造“ XX 事通

办”XX 分厅，推进线上线下深度融合，推行服务统一管理，页

面并行发布，多端协同运营。围绕提升精准服务能力，打造智

能化个性化的个人空间和企业空间，充分考虑弱势群体的办事

需求，逐步消除“数字鸿沟”。按照“谁建设系统、谁负责对

接”的原则，持续推进市级及以下政务部门改造自有的跨层级

垂直业务信息系统，并与“XX 事通办”平台对接，落实系统对

接长效机制，及时响应各级各部门对接需求。常态化开展电子

政务体检，推进服务持续优化。

8.着力推动政务服务事项标准统一。依托 XX 省事项清单管

理平台，动态做好政务服务网事项清单调整。衔接做好国务院、

省有关部门同一事项统筹要素服务标准的统一调整。选取试点

县区统一乡村两级事项清单要素，经市直有关单位评估通过后

在全市实施，实现无差别受理、同标准办理。

9.全面加强窗口服务能力建设。强化各级政务服务中心、

便民服务中心（站）“一站式”服务能力。在市县政务服务中

心推行领导服务接待日制度、周末轮岗制度、周末预约制度，

设立无差别综合受理窗口、涉企服务窗口、“办不成事”反映

窗口，做到企业诉求“一口”收办、闭环办理。持续优化整合

各类分中心。深入推进行政许可权相对集中改革，推行受理、

审批、办结全环节闭环式管理。结合贯彻落实省局提出的政务

服务窗口“业务素质提升年”专项行动，市本级率先建设“五

好”（态度好、业务好、服务好、作风好、评价好）政务服务

窗口。在全市范围深化综合窗口改革，动态调整设立分领域主

题类、高频即办类、无差别办理类等窗口，健全完善“跨省通

办”、长三角“一网通办”等窗口，推行统一受理、统一审批、

统一出件；在基层便民服务中心（站）推出综合窗口服务模式。

加强线上线下政务服务行为监察。

10.加快推进服务便利好用。加强服务事项精细化管理，开

发定制化、个性化、智能化申报页面，推出引导、筛选等场景

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摘要：

2023年市数据资源和政务服务管理工作要点2023年是是贯彻落实二十大精神的开局之年。做好今年全市数据资源和政务服务管理工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大、二十大和十九届历次全会精神，全面落实习近平总书记视察XX、XX重要讲话精神和上级部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，对照“一改、两为、五做到”，围绕企业群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关键小事、支撑高质量发展的要事，紧盯“速度、位次、奖项”，推进数据资源和政务服务管理工作再上新台阶，为XX的绿色振兴赶超发展贡献智慧力量。一、聚焦对标对表，积极融入长三角一体化1.对标提升营商环境指标。全面对...

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