机关微信公众号调研分析及创新路径探索

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X 机关微信公众号调研分析及创新路径探索

随着 xx 体制改革逐步深入，科技信息化建设进一步推进，信息化在全局工作中

愈显重要。如何深入拓展微信公众号的适用面，挖掘其在 xx 领域中的巨大潜能，成

为业内关注的焦点。作为“两微一网 N 端”新媒体代表，xx 机关官方微信公众号正

处在崭露头角的新兴发展期，以其广泛性、普适性和便捷性优势，成为 xx 机关宣传

的新窗口和公众参与互动的新平台，也为“xxx”全面铺开提供前期铺垫。

一、全市区级 xx 机关微信公众号基本情况

截至 xx 年 7 月底，我市 XX 个区司法局中拥有微信公众号的有 X 个，拥有微信

公众号共计 X 个，各局平均拥有运营微信公众号 1.3 个，有 1 个区司法局未查找到

微信公众号。以上述微信公众号作为基础数据分析，其发布的共性内容主要集中在

以下两个方面：一是介绍区级司法局工作职能。包括局务动态、新业务拓展通知、

基层司法所活动、普法行动以及真实案例释法等，一些区级司法局还对与群众关系

比较密切的日常业务如公证、法律援助、社区矫正等进行详细介绍，在自定义菜单

或外部链接中设置快捷键，方便群众查询服务信息。二是普及法律知识。主要包括

与群众日常生产生活密切相关的法律法规，按照普法节点推送的普法微信作品，涉

及法律知识的社会热点或新兴社会现象，使法律知识更加鲜活并更易于群众接受。

微信公众号运作表现综合起来呈如下特点：

(一)运营模式多种多样。在有运营记录的 X 个微信公众号中，由区司法局法人

身份注册的授权微信公众号 X 个；以个人名义注册的未授权微信公众号 X 个，截至

目前已废止 X 个，仍在运营的 X 个。xx 综合业务类微信公众号 X 个，占 52.6%；普

法类微信公众号 X 个，占31.6%；基层司法所类授权微信公众号 X 个，占15.8%。

以个人账号注册的司法所微信公众号未计入本次统计。

(二)推送速度参差不齐。在基础数据分析中，以月均 22 个工作日、半年度为最

低统计周期计算，推送速度最高的达到2.6 条/天，最低的仅为0.05 条/天。有 5个

集中在 0.5 条/天以下；有 3 个集中在 2 条/天左右；有6个迄今保持良好运营质量

一年以上的微信公众号推送速度集中在 0.6-1.1 条/天(即每周 1-2 组，每组 2-3条)，

较为符合区司法局业务开展的实际情况，宜作为目前微信公众号运营的正常推送速

度参照值。

(三)原创比率反向相关。原创比率在超过推送速度参照范围后呈现较为明显的

反向相关性，即推送速度在 1.5 条/天以上的 5个微信公众号的原创率均在 23%以下，

平均原创率 17.8%，相当部分推送内容与 xx 业务关联度低。在对 2个区级微信公众

号的跟踪调查中，推送速度从上年度的0.6 条/天和0.7 条/天分别提至次年度的 1.9

条/天和2.6 条/天；而原创率则相应从 65%和90%分别陡降至21%和 15%。而处

于0.6-1.1 条/天推送速度的5 组，原创率平均保持在40%，即1-2 组/周的水平，

也从某种角度体现出了推送内容的质量和关联性。

二、全市区级 xx 机关微信公众号存在的问题

通过深入分析我市区级 xx 机关微信公众号的整体状况，目前仍存在一些问题：

(一)微信公众号运营存在连续性、规范性问题。在跟踪调查中，20XX 年底前有

5个以区司法局命名的微信公众号为未经授权的个人账号，目前已转为授权微信公

众号的有 3 个，尚在运营的有 1 个，已经停止更新且内容清空的 1 个；授权微信公

众号未运营或停止运营的有 1 个。有个别微信公众号的名称不够鲜明，导致公众很

难通过微信客户端搜索查询；有相当数量的司法所微信公众号为个人账号注册且尚

未纳入正规管理。

(二)微信公众号内容存在严谨性、稳定性问题。有部分微信公众号更新内容不

及时或者扎堆刷消息。个别微信公众号大量推送与 xx 工作内容无关的消息，如连续

发布养生知识、转发非法治类系列节目或者非法治类本区新闻；个别微信公众号 xx

年上半年发布的 XXX 余条微信中与本单位xx 业务有关的不足 XX 条；个别微信公众

号与普法时间节点联系不紧密，指引链接长期不更新；微信公众号运营管理不善极

易导致关注度下降，无法持续提高群众对 xx 工作的满意度。

(三)微信公众号消息存在政治性、合法性问题。由于尚未出台相对统一的标准，

各区司法局微信公众号运营还基本处于各自为政的状态。微信公众号转发内容居多，

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摘要：

X机关微信公众号调研分析及创新路径探索随着xx体制改革逐步深入，科技信息化建设进一步推进，信息化在全局工作中愈显重要。如何深入拓展微信公众号的适用面，挖掘其在xx领域中的巨大潜能，成为业内关注的焦点。作为“两微一网N端”新媒体代表，xx机关官方微信公众号正处在崭露头角的新兴发展期，以其广泛性、普适性和便捷性优势，成为xx机关宣传的新窗口和公众参与互动的新平台，也为“xxx”全面铺开提供前期铺垫。一、全市区级xx机关微信公众号基本情况截至xx年7月底，我市XX个区司法局中拥有微信公众号的有X个，拥有微信公众号共计X个，各局平均拥有运营微信公众号1.3个，有1个区司法局未查找到微信公众号。以上述微...

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