关于新时代单位信访维稳工作思考与分析

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关于新时代单位信访维稳工作思考与分析

信访机制是**单位管理运行系统中极为关键的部分，能够

为员工诉求提请、意见反馈提供渠道，帮助其更好地化解纠纷

矛盾，从而提升单位内部凝聚力，为具体管理举措的落地奠定

基础。现阶段受宏观环境影响，**单位体制改革持续推进，内

部信访总量明显上升，相应的异常信访行为增加，给单位和谐

稳定发展带来了极为不利的影响，有必要从风险防控角度出发，

对其优化应对策略进行深入探究。

一、**单位信访维稳工作的重要性

**单位成立较早，大都经历了半个多世纪的发展，期间权

属变更及体制改革等状况良多，历史遗留问题解决难度较大，

部分员工在改制环节还需要面对事业身份、非正式用工身份变

更等问题，由此引发的薪酬待遇纠纷案件时有发生。有些单位

改制进程中进行了制度细节变更，改制前后对社会保险缴纳、

外部纠纷归属等的规范存在较大差异，补缴、追溯环节协调不

当，很容易引发纠纷矛盾。除此之外，还有不满企业决策而引

发的信访案件，其中涉及的问题更加多样，很难用同质化、定

式化的手段进行分析和解决。这些类型多样的问题纠纷衍生、

隐藏于**单位日常运转过程中，与员工切身利益息息相关，处

理不当很容易损伤内部凝聚力，导致管理服务效能下降。信访

工作为公民提供了开放的沟通渠道，员工可以借助信访机制较

为直接、快速地反映相关问题，从而彰显党联系群众、团结群

众的基本思想，提升党组织的亲和力，节省领导基层走访、调

查所需耗费的人力物力资源，也能够较好地践行**单位“以人

为本”的重要理念，帮助单位准确、及时获悉各岗位人员工作

情况，为反贪腐、正新风提供依据，保障单位和谐、稳定发展。

二、新时代**单位信访工作的难点分析

（一）信访总量有所上升，群访占据较大比重。在市场经

济繁荣、产业结构变更的新常态背景下，我国**单位经营运转

环境愈发复杂，各种生产要素及利益分配机制有所改动，薪酬

体系、社会保障等细节有待完善，带来的不稳定因素明显增多。

同时，技术革命进程的深化也使得媒体环境发生较大改观，以

网络门户、短视频平台为代表的新媒体与电视广播等传统媒体

充分交融，信息传播流通速度明显加快，网络环境中各种思想

形态更是鱼龙混杂，对职工理念产生了一定影响，部分落后、

腐朽思想更是乘虚而入，冲击瓦解着正确的价值观念。诸多历

史积累因素、变革因素以及突发性因素缠绕、发酵，使得矛盾

纠纷出现频率明显上涨，员工利益诉求也显著增多，房屋租售、

薪资矛盾等层出不穷，信访总量激增，基层接待联络压力倍增。

由于**单位队伍庞大，职工联系较为密切，因此群访还成为信

访环节的主要形式，部分职工抱有“法不责众”的心态，依托

群访围堵、滞留、喊口号，给单位带来了诸多不利影响。

（二）内部信访维稳意识不强且处理能力不足。信访具有

较为明显的政治属性，能够为**单位思政建设提供助力，帮助

化解党组、群众之间的误会分歧，这就需要联络人员积极倾听

群众心声，积极保障群众利益，并勇于接受群众监督，从而达

到拉近党群距离、共建和谐氛围的基本目标。但从当前状况来

看，很多**单位的基层联络、接待人员并未树立起牢固、坚定

的服务意识，对信访工作的认知存在一定误区，甚至将“维稳、

降压”看作信访目标，接访环节抱有敷衍了事的心态，制约了

信访机制运转效能的提升。同时，部分信访工作者还存在处理

能力不足的问题，面对具体的劳务、薪酬纠纷时，欠缺敏感性

与果断性，被动等待、被动接收的情况较为常见，不能积极发

挥自身优势深入基层、连接一线，影响了信访案件解决效率。

（三）行为激烈的异常信访及突发事件时有发生。**单位

内部信访机制的提供是为了强化联系、调和矛盾，其本身运行

架构具有规范化、流程化特征，信访人员需要按照要求提供证

据材料，并等待有关部门核实审查，继而得出裁判处理结果。

但从实践情况来看，部分群众及员工存在较强的不信任感，认

为基层单位不具备反馈处理能力，对基层给出的解决方案，也

存在诸多疑虑和不认可之处，上访环节更倾向于跨级、跨部反

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摘要：

关于新时代单位信访维稳工作思考与分析信访机制是**单位管理运行系统中极为关键的部分，能够为员工诉求提请、意见反馈提供渠道，帮助其更好地化解纠纷矛盾，从而提升单位内部凝聚力，为具体管理举措的落地奠定基础。现阶段受宏观环境影响，**单位体制改革持续推进，内部信访总量明显上升，相应的异常信访行为增加，给单位和谐稳定发展带来了极为不利的影响，有必要从风险防控角度出发，对其优化应对策略进行深入探究。一、**单位信访维稳工作的重要性**单位成立较早，大都经历了半个多世纪的发展，期间权属变更及体制改革等状况良多，历史遗留问题解决难度较大，部分员工在改制环节还需要面对事业身份、非正式用工身份变更等问题，由此引...

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