关于外卖小哥工作生活情况调研报告

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关于“外卖小哥”工作生活情况调研报告

2023 年最高人民检察院工作报告点名一起外卖骑手权益保

障公益诉讼案，外卖骑手权益保障问题日益凸显。为全面

了解我市外卖骑手工作生活情况，市统计局成立调研组，

对“外卖小哥”工作生活情况进行调研。【&更^多素材尽

%在文库^】

一、基本情况

目前，X市有外卖配送合作（美团、饿了么）企业 6家，外

卖骑手数量 1024 人。本次调研采取网络问卷、集中访谈和

部门座谈等方式进行，共收到有效问卷 71 份，其中，平台

自营骑手（含专送等）53 份，占 74.7％；众包骑手和其他

类（UU）骑手 18 份，占 25.3％，另有 12 位“外卖小哥”

骑手参与了集中访谈。

二、行业特点

（一）学历门槛低，需求量大。外卖行业对年龄、性别、

学历等没有硬性要求，为低学历和技能水平偏低的群体提

供了更多就业机会。调研显示，全市“外卖小哥”集中在

26－35 岁、36－45 岁两个年龄段，占比分别为 46.5％和

28.2％。从学历看，91.5％的骑手是大专以下（含在读大

专）学历，其中高中或中专学历占比最高，为

39.4％。29.6％的骑手选择外卖行业最主要的原因是学历门

槛低，入门简单，是各项原因中占比最高的一项。12 位受

访者均表示应聘外卖骑手没有困难，上岗快，公司人员需

求量大。其中一名外卖骑手今年 26 岁，刚入职“饿了么”

外卖不久，在从事外卖行业之前，也从事过厨师、建筑零

工、废品收购等多种工作，但因学历低、缺乏职业技能等

原因，一直未能找到合适的工作，在应聘“饿了么”外卖

骑手时，他接受简单的询问后就签订了合同，顺利上岗。

（二）工作时间自由，方式灵活。外卖骑手有平台自营骑

手和众包骑手两种，工作按时间段分配，如“饿了么”工

作分为三个时间段，分别是 6：00－20：30、9：30－22：

30 和11：00－24：00，骑手们可以根据自身需求，自行选

择时间段进行跑单。调研显示，25.4％的骑手选择外卖行业

的原因是时间自由，仅次于学历门槛低，入门简单。访谈

者小张有一份游戏视频制作工作，工作时间自由，他选择

利用业余时间兼职做外卖员，兼职月收入能达到3000 元左

右。除了时间，工作地点选择也较为灵活。外卖骑手王大

姐表示，她选择成为外卖骑手的主要原因是工作地点离家

近，能在工作同时兼顾家庭。

（三）月均收入居中，多劳多得。“五一”期间，餐饮业

迎来强势复苏。据商务部数据，整个假期餐饮休闲消费持

续火热，重点餐饮企业销售额同比增长 57.9％。美团平台

数据显示，假期前三天，全国餐饮消费规模较 2019 年同期

增长 92％。随着餐饮业的复苏，“外卖小哥”的收入也不

断提升。调研显示，91.5％的骑手目前每天能接 15 单以上，

其中每天 30 单以上的达60.6％。平均每月收入 3000 元以

上的骑手占 71.8％，其中每月 5000 元以上的占 28.2％。外

卖骑手徐大哥表示，骑手收入和跑单量挂钩，现在平均每

天接单量在 40－50 单，月均收入在 5000 元左右。他表示

外卖行业多劳多得，对目前收入较为满意。

三、问题凸显

（一）交通事故风险大，权益保障不足。外卖配送有时长

限制，超出一定时间就会罚款，为在规定时间内送达外卖

“外卖小哥”在街道上飞快穿行，发生交通违法和交通事

故的风险较高。调研显示，53.5％的骑手认为目前工作中面

临最大的问题是交通事故风险大，是各项问题中占比最高

的一项。过半骑手未与企业签订用工合同，其中 31％的骑

手是与第三方外包公司签订承包协议，21.1％的骑手没有签

订任何用工合同。43.7％的骑手认为目前工作中最大的问题

是五险一金缴纳比例低或没有五险一金。以骑手参保比例

最高的城乡居民基本养老保险为例，参保比例也仅有

28.2％，最低的失业保险参保比例仅有 7％。骑手王哥表示，

从事外卖工作已有5年，平台从未与其签订用工合同，也

没有缴纳任何保险。即使已签订合同的，也是与第三方外

包公司签订承包协议，协议明确，外包公司仅向其支付承

包费用，外卖骑手需要自担承包过程中的一切风险与责任。

（二）平台话语权弱，劳资关系不对等。外卖骑手周大姐

表示，骑手派单收入较为固定，但公司每天派单量稳定，

利润很可观。骑手起早贪黑，没有议价能力，更不可能享

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关于“外卖小哥”工作生活情况调研报告2023年最高人民检察院工作报告点名一起外卖骑手权益保障公益诉讼案，外卖骑手权益保障问题日益凸显。为全面了解我市外卖骑手工作生活情况，市统计局成立调研组，对“外卖小哥”工作生活情况进行调研。【&更^多素材尽%在文库^】一、基本情况目前，X市有外卖配送合作（美团、饿了么）企业6家，外卖骑手数量1024人。本次调研采取网络问卷、集中访谈和部门座谈等方式进行，共收到有效问卷71份，其中，平台自营骑手（含专送等）53份，占74.7％；众包骑手和其他类（UU）骑手18份，占25.3％，另有12位“外卖小哥”骑手参与了集中访谈。二、行业特点（一）学历门槛低，需求量大。外...

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