招聘面试的STAR技巧【完整版】

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招聘面试的 STAR 技巧【完整版】

作为经理人经常要面对一些招聘面试的工作，短短几十分

钟的面试就像是一场战斗，面试官和招聘人员就像攻守的

双方，经理人如何在短暂的时间了守住阵地，易守为攻，

打好一场斗智斗勇的战斗，是企业招聘成功与否的关键。

通常的面试是经理人和应聘者共同面对一份应聘人员的求

职材料，双方就求职材料所描述的问题和与之相关的问题

展开问答，有的是泛泛而谈。有时经理人会忘记是在面试

离题万里地与应聘人员大谈家常，神聊神侃其他与面试无

关的问题。等面试结束时，才发现自己想了解的、该了解

的信息竟然没有了解完全，仅凭手头的信息又无法做出准

确的判断，再组织一次面试既费时也不专业，因此，给双

方都造成了不必要的麻烦。

所以，我们有必要采取一些手段控制面试的场面，使之朝

着正确的方向进行。

STAR 原则：STAR 是SITUATION( 背景 )、TASK( 任务 )

ACTION(行动)和RESULT(结果)四个英文字母的首字母组合

通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做

过什么，成绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试官则需

要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使

用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些

过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的

掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方

面。

STAR 原则能帮我们解决上述问题。

例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写

着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等

我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名

优秀的业务人员，就一定能适合自己企业的情况?当然不是。

我们首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的

背景(SITUATION)之下，包括他所销售的产品的行业特点，

市场需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发

问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获

知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市

场的状况、行业的特点有关。

进而，我们要了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些

工作任务(TASK)，每项任务的具体内容是什么样的。通过这

些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的

工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工

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摘要：

招聘面试的STAR技巧【完整版】作为经理人经常要面对一些招聘面试的工作，短短几十分钟的面试就像是一场战斗，面试官和招聘人员就像攻守的双方，经理人如何在短暂的时间了守住阵地，易守为攻，打好一场斗智斗勇的战斗，是企业招聘成功与否的关键。通常的面试是经理人和应聘者共同面对一份应聘人员的求职材料，双方就求职材料所描述的问题和与之相关的问题展开问答，有的是泛泛而谈。有时经理人会忘记是在面试离题万里地与应聘人员大谈家常，神聊神侃其他与面试无关的问题。等面试结束时，才发现自己想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全，仅凭手头的信息又无法做出准确的判断，再组织一次面试既费时也不专业，因此，给双方都造成了不必要的...

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