关于打造机关后勤服务的“政协形象”专题调研报告

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根据省政协办公厅关于开展深调研工作方案，围绕“推

进机关服务管理标准化精细化扁平化”（简称“三化”）

的要求，组成由分管领导为组长、后勤服务处室业务骨干

为成员的专题调研组，自去年 12 月以来，进行了为期三个

多月的调查研究。调研组先后赴 X市、X局食材基地、X培

训中心和省机关事务管理局参观学习，采取实地考察、会

议座谈、问卷调查、征询意见等形式，进行了认真的调研

整理和讨论分析。现汇报如下：

近年来，机关后勤服务工作紧紧围绕政协工作大局，在

机关党组的正确领导下，坚持党建引领和筑牢支部战斗堡

垒作用，立足实际创新服务管理模式，不断提高机关本部

和省民主大楼（简称“两个大院”）后勤服务管理水平，

圆满完成了各项工作任务，受到了机关干部职工的广泛好

评。据问卷调查统计，对食堂、物业、公车等三项服务的

满意率，厅级领导达 98％以上，其他干部职工达 95％以上。

与此同时，我们也深感后勤服务管理工作仍有很大的提

升空间，需要着力解决好能力不足、水平不高、效能不优

的主客观矛盾和问题，扎实推进“三化”管理措施，着力

打造机关后勤服务管理的“政协形象”。

一、提升后勤服务管理中“政协形象”的精气神

机关后勤服务管理是服务政协工作的重要窗口和门面。

大院楼面及内外环境的“颜值”、服务管理的标准和规范

服务保障人员的精气神，都给服务对象留下现场印象和记

忆，既有外在形象的呈现，也有内涵品质的展示。首先，

政协是重要政治机关，要把树立风清气正的政治形象，落

实到后勤服务工作上，应当具体地、现实地体现机关重地

是“讲政治”的。其次，政协具有“制度设计格局高、人

才汇聚影响大、民意渠道通上层”的体制特色和人文精神

后勤服务的场景布设、人员服饰、言谈举止等，都应体现

政协文化元素。再次，省政协作为四大机关之一，对省直

机关和市县政协有一定的示范效应，要以创建“模范机

关”为目标，把“提升品质、打造品牌”作为后勤服务的

重要目标，高起点、全方位展现后勤服务的广东“政协形

象”。

二、推进后勤服务管理“标准化”的全方位覆盖

对标“三新一高”的总目标，对照提升“政协形象”精

气神的高标准，按照机关党组和干部职工的严要求，学习

借鉴先进管理模式和经验，与时俱进对后勤服务管理工作

规范进行全面梳理和完善，逐步建立起后勤服务标准化管

理体系，并依法依规、具体准确地落实到办公场地、物业

管理、文体空间、膳食出品等提供公共服务的执行环节，

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标签： #调研报告

摘要：

根据省政协办公厅关于开展深调研工作方案，围绕“推进机关服务管理标准化精细化扁平化”（简称“三化”）的要求，组成由分管领导为组长、后勤服务处室业务骨干为成员的专题调研组，自去年12月以来，进行了为期三个多月的调查研究。调研组先后赴X市、X局食材基地、X培训中心和省机关事务管理局参观学习，采取实地考察、会议座谈、问卷调查、征询意见等形式，进行了认真的调研整理和讨论分析。现汇报如下：近年来，机关后勤服务工作紧紧围绕政协工作大局，在机关党组的正确领导下，坚持党建引领和筑牢支部战斗堡垒作用，立足实际创新服务管理模式，不断提高机关本部和省民主大楼（简称“两个大院”）后勤服务管理水平，圆满完成了各项工作任务...

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