2013年票务员年终述职报告
2013 年票务员年终述职报告
各位领导、同志们：
大家好!
时光转瞬即逝，紧张、充实的 2013 年即将过去。在这一年
里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚
的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力
和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助
和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!
一年来，在所和站领导的正确领导下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和
落实科学发展观，紧紧围绕“五心服务”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自
己的业务能力，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我
应有贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在
作风上艰苦朴素，求真务实，较好的完成领导安排的各项任务，在票务岗位上尽心尽力，
努力工作，现将主要情况汇报如下：
一、思想工作方面：
俗话说“活到老，学到老"，本人在各方面一直严格要求自
己，努力提高自己，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析
自己，正视自己。在“十八大”期间认真学习深刻领会党
中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思
想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素
质做起，深刻领会“十八大”会议精神，树立顾全大局，
团结协作意识，促进了同事间的凝聚力。
二、业务能力方面：
我在站担任票务员职位，刚开始我认为工作比较简单，不
过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作，但是通过前一
阶段的学习，才知道自己对票务工作的认识和了解太肤浅
了，票务工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性
问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和
实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在同事们的
帮助下，我学会了如何做账以及填写票据，保证自己经手
的票据的安全与完整，并学会了使用电脑软件做账，理解
了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实
践，知道了要做好票务工作绝不可以用“轻松”来形容，
工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据和通行卡。票
务工作是收费工作中不可缺少的一个部分，它要求我们票
务人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致
的工作作风，作为一个合格的票务人员必须要具备以下的
基本要求：
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2013年票务员年终述职报告各位领导、同志们：大家好!时光转瞬即逝，紧张、充实的2013年即将过去。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在所和站领导的正确领导下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕“五心服务”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自己的业务能力，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任...
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作者：老秘书
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