关于旅游景区疫期运营工作的思考

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关于旅游景区疫期运营工作的思考

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“疫情仍处于扩散阶段，局部地区有迅速上升趋势，形势严

峻复杂。”越是如此，越需出实招、求实效。全县景区受

疫情影响采取闭园措施，取消春节期间所有营销活动，疫

情给景区经营带来

的损失极大。大伊山景区在一季度期间预估受损 900 万元，

其中门票 200 万元，石佛寺香火、大伊山游乐园、宾馆、

国学馆、素斋馆等二次消费 500 万元，期间发放缴纳员工

工资及保险需要 200 万

元。

根据全县旅游“3+2”行动计划，今年景区又正处于出彩成

名关键时期，计划在 2020 年期间，各景区准备持续发力提

升景区对外影响力，却遇到疫情危机，各项营销计划受到

严重影响。但我们

要充分认识到风险与机遇并存，疫情之后必将迎来旅游业

的春天，谁掌握住机遇就能占据主动、赢得先机，我认为

要做好“两大提升”和“三大能力”。首先要深入思考

“两大提升”，具体包

括：

一、服务大局，集中力量管好全域旅游“一盘棋”。

1.完善管理体系。全县五大景区在管理模式上各不相同，有

政府自营、托管运营、混合运营等，目前这些运营模式均

不能实现真正自主经营、自负盈亏这一目的，企业或多或

少有依赖政府帮助

的心理，建议实行“政企分开”的方式来管理运营景区，

政府负责景区保护和开发，企业负责景区运营和管理。针

对大伊山景区主管部门主要精力要放在景区的建设和开发

上，合理使用度假区

内土地出让来融合更多资金支持景区的工程建设。大伊山

企业公司主要精力要放在景区的营销和管理上，不断拓展

市场提升品牌和知名度，旅游企业人员采取全县“统一管

理、分散经营”模式

来管理，节约人力成本开支。

2.转变营销模式。全县旅游业应集中进行营销，文旅集团成

立营销“智囊团”，利用全县各个景区特色，错峰开展营

销，发挥大伊山龙头旅游效应，以点带面盘活全县整个旅

游。现阶段各景区

都聘用自己的营销管理团队，开拓自己的旅游市场，都是

为自己的旅游景区谋利，应更多考虑将全县旅游资源联动

起来，为全域旅游经济带来更多的营利。

3.挖掘数据价值。全县智慧旅游系统建成后，对景区智能化

管理起到重要作用，大数据分析让景区营销有了方向和目

标，但在一些细节上可以进一步的提升，如在接待团队旅

游数据、全县旅游

线上联动购票、景区核心景点客流分析精细统计、二次消

费数据等方面进行完善。平时需对全县得到的旅游数据进

行分析和挖掘，为全域旅游发展提供有价值的数据支撑。

二、整合资源，精雕细刻走好二次消费“一盘棋”。

1.文创产品独特性。目前各景区都有自己的一些旅游纪念品，

全县也设计了一些旅游商品，但这些文创产品销售的业绩

并不理想。大伊山景区旅游产品首先在景区内缺少合理规

划的线路及集中

展示旅游商品的场所，其次文创产品的特色和文化吸引力

不强；再次就是产品的种类不丰富、性价比没有优势。

2.体验项目互动性。大伊山景区内与游客体验互动的项目较

少，在疫情期间，景区可以更好的思考体验项目的规划和

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摘要：

关于旅游景区疫期运营工作的思考“疫情仍处于扩散阶段，局部地区有迅速上升趋势，形势严峻复杂。”越是如此，越需出实招、求实效。全县景区受疫情影响采取闭园措施，取消春节期间所有营销活动，疫情给景区经营带来的损失极大。大伊山景区在一季度期间预估受损900万元，其中门票200万元，石佛寺香火、大伊山游乐园、宾馆、国学馆、素斋馆等二次消费500万元，期间发放缴纳员工工资及保险需要200万元。根据全县旅游“3+2”行动计划，今年景区又正处于出彩成名关键时期，计划在2020年期间，各景区准备持续发力提升景区对外影响力，却遇到疫情危机，各项营销计划受到严重影响。但我们要充分认识到风险与机遇并存，疫情之后必将迎...

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