客服行业实习心得

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客服行业实习心得

客服行业实习心得一

怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期

的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂

亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨

做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作

环境。

此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了

三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交

流沟通。每天大概都要打 100 个电话以上，难免会有疲惫的感

觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服

也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。

第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点

都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技

巧、练习与人交流、沟通；还记录了很多潜在客户的号码。所

以第一天就很轻松、愉悦的结束了。

第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、

兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想

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摘要：

客服行业实习心得客服行业实习心得一怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。此外，对工作最大的感悟是“态度决定一切”。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学...

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