年度工作总结大全

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时间飞逝，转眼已经到了 20XX 年底了，下面是小编搜集

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业务经理助理年度工作总结

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一

年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来

不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成

为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

##paidbegin## 回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事

就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工

作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，

不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要

做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一

定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作

上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就

认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体

会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资

料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共 92 户，办理交房手续

46 户，办理装修手续 7户，入住业主 2户; 【更多公文素材，微

信：d adawk01】

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、

施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行

处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系

单发函 150 份，整改通知单 115 份;温馨提示 55 份;部门会议纪

要23 份，大件物品放行条1387 余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素

质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工

作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们

的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇

于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其斜，往

往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。

在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;

不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调

的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深

入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工

作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。

前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的

第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦

与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系

统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我

所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx 年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工

作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与

心理，完善客服接待流程及礼仪;

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年度工作总结大全时间飞逝，转眼已经到了20XX年底了，下面是小编搜集整理的年度工作总结大全，欢迎阅读。更多资讯请继续关注年度工作总结栏目!业务经理助理年度工作总结时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。##paidbegin##回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做...

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