商场营业员年终工作总结范文

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商场营业员年终工作总结范文

商场营业员年终工作总结范文（通用 21 篇）

商场营业员年终工作总结范文篇 1　　20__年转眼间已经

过去了，新的一年已经开始。作为商场的一名专柜营业员，我

现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

　　我来商场工作已有一年了，工作中学会了很多东西，

更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得

了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人

多努力。以下就是我在工作中学到的。

##paidbegin##　　在销售过程中，营业员有着不可比拟的

作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购

买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还

要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

　　作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有

信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产

品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会

配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功

能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它

的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，

以便适时促成销售。

　　不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，

同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比

较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾

客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

　　时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，

因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定

了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放

心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

　　以上便是我在工作中的总结。在以后的过程中，我将

做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将专柜营业工作

做到最好。

商场营业员年终工作总结范文篇 2　　20__年已经过去，

新的一年又在展开。作为一名商场服装营业员，我现将我的工

作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售

过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装

销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

　　营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还

要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运

用下列方法：

　　1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身

要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

　　2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，

应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

　　3、配合手势向顾客推荐。

　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、

设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服

装的不同特征。

　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方

设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以

便适时地促成销售。

　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说

明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的

优点。

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商场营业员年终工作总结范文商场营业员年终工作总结范文（通用21篇）商场营业员年终工作总结范文篇1　　20__年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为商场的一名专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。　　我来商场工作已有一年了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。##paidbegin##　　在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客...

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