商场营业员年度个人工作总结

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商场营业员年度个人工作总结

商场营业员年度个人工作总结（精选 16 篇）

商场营业员年度个人工作总结篇 1　　时间一晃而过，弹

指之间，20xx 年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉

心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定

的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总

结如下：

　　一.工作中取得的收获主要有：

##paidbegin##　　1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，

并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。

　　2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫

生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫

生情况.进行考核与监督。

　　3，在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活

动工作.令活动顺利完成。

　　4，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。

5，根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。

　　二.工作中存在的不足

　　当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高

团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自

己各项能力。

　　综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：

　　1，缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，

常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。

　　2，对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影

响到相关工作的进行。

　　3，对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果。

　　4，工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏。

　　5，办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

　　三.坚持管理、服务与效能相统一原则:【更多公文素材，

微信： dadawk01】

　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理

成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各

类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及

时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定

相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。

对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，

避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动

式管理，使管理工作更具针对性和时效性。

　　四.加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。

　　1，针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证

服务质量。

　　2，对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站

规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅

速增加而导致服务规范不到位的现象。

　　3，弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精

神，给顾客一个舒适的购物环境。

　　五、明年工作计划:

　　20xx 年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将

努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公

司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格

要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其

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商场营业员年度个人工作总结商场营业员年度个人工作总结（精选16篇）商场营业员年度个人工作总结篇1　　时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：　　一.工作中取得的收获主要有：##paidbegin##　　1，在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作。　　2，配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督。　　3，在上级领导的指...

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