商场客服年终工作总结

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商场客服年终工作总结

商场客服年终工作总结（通用 29 篇）

商场客服年终工作总结篇 1　　记得上学时，我曾这样在

日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人

感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的

艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势

保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言

而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。

　　面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这

人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该

和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天

下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，

善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望

着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非

常感动。

##paidbegin##　　是的，商场里的工作虽然是单调的，但

我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识，

但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

　　于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天

天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了

升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而

是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、

他也一样能创出一片精彩的天空。

　　人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重

脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生

不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水

因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多

采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载

自己走过的路程，这才是真正的英雄。

　　后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己

责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己

加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管

顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。

　　生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你

笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导

的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种

方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

　　面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业

中最好的营业员"!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、

爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精

英!这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。

我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。

　　我们都是优秀的客服，让我们以更先进的营销理念、

更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，

全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，

为社会、为员工创造财富和价值。

　　1、提升服务品质。

　　首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务

办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼

职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对

各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力

量得到加强。

　　在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设

以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购

日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服

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商场客服年终工作总结商场客服年终工作总结（通用29篇）商场客服年终工作总结篇1　　记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。　　面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯...

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