如何写年终总结报告

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如何写年终总结报告

如何写年终总结报告（通用 26 篇）

如何写年终总结报告篇 1　　开头：20__年，对于__物业

管理有限公司来讲是开拓创新的一年，也是飞速发展的一年，

紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部

门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理

念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如

下：

　　一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度

##paidbegin##　　通过对以往工作的分析、总结，物业公

司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围

是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，

切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完

善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：

张文先任中央佳地项目主任，中央佳地的各项工作由其全权负

责，包括秩序维护员、保洁、绿化、工程等工作，周莉任 1#楼

写字楼客服员，做好本职工作外，协助项目主任完成其他工作;

李全胜任阳光别墅、阳光花园二期项目主任，负责阳光别墅及

阳光花园二期的全部工作，王明芬任客服员，做好自己的本职

工作外，同样协助项目主任完成其他工作;李全胜任设备科科长，

主要进行的是工程维修方面的工作，同时监管两个项目的绿化

工具、工程设备的保管、保养工作。这项制度明确了管理工作

中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，

务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，

扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原

则建立了一系列适应物业公司发展需要的《办公室工作人员岗

位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管

理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、《消防泵房操作规

程》、《车辆管理制度》、《档案管理制度》、《考勤制度》、

《夜班巡逻制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并

在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各

项工作有计划、有方法、有依据、有目的的展开。

　　二、公司上下团结务实，服务意识显著提高

　　作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务

质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，在此基础上才

能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企

业形象。公司的领导的起到模范带头作用，带领全体员工转变

服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下

至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高，公司领导和

各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下

形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次，为了能够在物业

服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一

个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，

按形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了对所需材料

的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式各样的培训活动，

学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定

期的开展消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培

训，使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四，狠

抓各项规章制度的落实，促进各项工作迅速有效的开展，特别

是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度，我们下了极大

的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受严格的考勤制度。

实施几个月个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意

识、水平都有了显著提高。第五，因秉承“微笑服务”的工作

理念，在实际的工作中，对于业主提出的意见，进行广泛的收

集，合理性的建议会在公司领导协商后进行采纳、使用，对于

日常业主出现的困难我们会尽力地协助其解决，最终的服务工

作最终集中体现在物业费的收缴率上。20__年中央佳地 1#写字

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如何写年终总结报告如何写年终总结报告（通用26篇）如何写年终总结报告篇1　　开头：20__年，对于__物业管理有限公司来讲是开拓创新的一年，也是飞速发展的一年，紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合下，我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：　　一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度##paidbegin##　　通过对以往工作的分析、总结，物业公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立...

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