前台文员试用期转正工作总结优秀

3.0 王者荣耀 2025-11-03 483 99+ 23.97KB 30 页 5稿币

侵权投诉

前台文员试用期转正工作总结优秀

前台文员试用期转正工作总结优秀（通用 8篇）

前台文员试用期转正工作总结优秀篇 1　　一、提高服务

质量，规范管家服务

　　自公司初办伊始推出"一对一管家式服务"以来，在日

常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责

到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各

项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高

了我们的工作效率和服务质量。【更多公文素材，微信：

dadawk01】

##paidbegin## 　　根据记录统计，在 "一对一管家式服

务"落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户

服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、

《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》

等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考

核，如"微笑、问候、规范"等。我们根据平时成绩到月底进行

奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的广泛认

可。

　　二、规范服务流程，物业管理走向专业化

　　随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相

关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。

物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程

序化和规范化的方向迈进。

　　在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，

发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善

意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门

进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳

光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

【更多公文素材，微信：dadawk01】

　　三、加强培训、提高业务水平

　　专业知识对于我们物业管理者来说很重要。实践中缺

乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。

这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行

业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

　　客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素

质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、

提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

　　1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表

　　良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先

是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服

务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也

会让其消减

　　一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务

人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说"你

好"，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物

业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

　　2、搞好专业知识培训、提高专业技能

　　除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司

还定期给员工做这方面的培训。主要是结合法律、法规、学习

相关法律知识。

　　从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管

理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都

负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，

发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

5 稿币 99+人已下载

立即下载

标签： #工作总结

摘要：

前台文员试用期转正工作总结优秀前台文员试用期转正工作总结优秀（通用8篇）前台文员试用期转正工作总结优秀篇1　　一、提高服务质量，规范管家服务　　自公司初办伊始推出"一对一管家式服务"以来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。【更多公文素材，微信：dadawk01】##paidbegin##　　根据记录统计，在"一对一管家式服务"落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈...

展开>> 收起<<

前台文员试用期转正工作总结优秀.docx

共30页,预览9页

还剩页未读，继续阅读

声明：文稿派尊重并保护知识产权，根据《信息网络传播权保护条例》及《民法典》第1195条之规定，如果我们转载的作品侵犯了您的权利，请在一周内通知我们，我们会及时删除。

前台文员试用期转正工作总结优秀

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

推荐作者

热门标签

举报选择: