前台收银员个人年终工作总结范文

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前台收银员个人年终工作总结范文

前台收银员个人年终工作总结范文（精选 23 篇）

前台收银员个人年终工作总结范文篇 1　　20xx 年x月x

日，从踏入第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分

收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作

和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，

自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所

要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：

　　一、服从管理，虑心学习

##paidbegin##　　做为一名收银员，最重要的是要明白心

中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前

台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言

行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快

脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到

宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。

每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受

老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之

长补已之短，努力丰富自己，提高自己。

　　二、尊重自己的工作，尊重每一个人

　　坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和

基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别

人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工

作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，

领导是家人，在这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相

互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每

一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。

　　三、注重细节，服务第一

　　记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在

百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，

我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应

从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量

将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己

的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。

当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及

时上报领导，在原则的基础上灵活处理。

　　四、明确目标，正确把握

　　用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，

熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前

台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中

也

　　可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会

一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，

要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，

让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己

的努力，20xx 年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作

内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收

银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同

事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一

个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将

不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：

　　(一)深入学习，责人责已

　　不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店

对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自

己，树立标本，树立形象

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前台收银员个人年终工作总结范文前台收银员个人年终工作总结范文（精选23篇）前台收银员个人年终工作总结范文篇1　　20xx年x月x日，从踏入第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：　　一、服从管理，虑心学习##paidbegin##　　做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止...

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