前台收银员个人工作总结范文

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前台收银员个人工作总结范文

前台收银员个人工作总结范文（通用 19 篇）

前台收银员个人工作总结范文篇 1　　一年来，在领导的

正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要

求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自

己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去

服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的

客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，

因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

　　面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，

要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的

事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理

由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自

己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的

心情也会影响到对顾客的态度。工作中要做好以下三点：

##paidbegin##　　一、急客人之所急，想客人之所想

　　我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使

客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。【更

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　　二、对顾客以微笑

　　给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有

亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务

工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客

也没道理发脾气。

　　三、不要对客人做出没有把握的承诺

　　答应顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，

就不要给顾客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让

客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。

　　在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作

到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我

懂得不管以后决定在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地

做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了

就好好做。

　　虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里

确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱

负。在这里，同事也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，

不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自

己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发

现，去总结。

前台收银员个人工作总结范文篇 2　　我叫，于20xx 年x

月x日光荣地加入超市 xx 店，并成为该超市的一名普通员工，

在超市做上了收银工作，很荣幸能在这里与大家分享我工作中

的幸福点滴。

　　收银工作责任重大，不得有半点差池。工作之初由于

自己的经验不足，在某天居然收到了一张100 元的假币。这次

教训让我认识到提高自己的业务技能对工作的重要性。我便利

用自己业余的时间做真假钞识别的练习，虚心向有经验的老员

工请来教做这份工作方方面面都会涉及到的问题及解决办法汲

取更多的工作经验。我深知，只有更加倍的细心与认真以及对

顾客优质真诚的服务才能提高自己的业务技能，高效率的完成

本职工作。

　　当我正式步入收银工作时，我遇到的情况和问题就更

多。记得有一次，一位顾客急匆匆的把一包糖果往收银台上一

放，很粗鲁的对我说：快点给我过机，我有事。我接过他的商

品正要扫商品价码时发现大包装里面有两小包糖果而且都是打

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前台收银员个人工作总结范文前台收银员个人工作总结范文（通用19篇）前台收银员个人工作总结范文篇1　　一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。　　面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“...

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