前台接待个人总结

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前台接待个人总结

前台接待个人总结（精选 22 篇）

前台接待个人总结篇 1　　我叫-x，是前厅部总台的一名

员工。经过了忙碌而充实的 20xx 年我们迎来了崭新而又充满希

望的 20xx 年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲，

不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作

能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大

家!【更多公文素材，微信：】

　　由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻

的认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望

和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工

的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。

我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我

的工作当中，并提高自身的管理水平。

##paidbegin##　　作为会馆的一员，我用百分百的热情和

周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通，但我

从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人，宾客

从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满

足，找到快乐。

　　作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，

还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、

考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆

的宗旨--节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公用品，

小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一

位同事用使用过一面的白纸来复印内部用资料。我看到前台的

欢迎卡一次性使用非常的浪费，就主动向经理提出对回收的较

新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些控

制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到

帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月及时

将考勤上报，保证部门工作的正常运行。

　　给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高

兴，但不会骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。

如果我没有竞选上我也不会气馁，我会更加的努力，进一步完

善自己。

前台接待个人总结篇 2　　要做好前台这个岗位的话，就

要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的

形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，

好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事

哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公

司的总体目标而努力。

　　这个月以来，我们做好了以下几项工作：

　　一、组建了前台工作班子【更多公文素材，微信：

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　　现在前台有 4人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各

一人，中班两人。【更多公文素材，微信：dadawk01】

　　二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开

房退房工作。

　　酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免

会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部

是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着

紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进

行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了

酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

　　三、解决纠纷，处理问题，服务至上

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前台接待个人总结前台接待个人总结（精选22篇）前台接待个人总结篇1　　我叫-x，是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的20xx年我们迎来了崭新而又充满希望的20xx年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家!【更多公文素材，微信：】　　由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验...

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