前台个人工作总结范文

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前台个人工作总结范文

前台个人工作总结范文（通用 26 篇）

前台个人工作总结范文篇 1　　我叫，是前厅部总台的一

名员工。经过了忙碌而充实的 20xx 年我们迎来了崭新而又充满

希望的 20xx 年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演

讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在

工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢

谢大家!

　　由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻

的认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望

和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工

的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。

我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我

的工作当中，并提高自身的管理水平。

##paidbegin##　　作为会馆的一员，我用百分百的热情和

周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通，但我

从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人，宾客

从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满

足，找到快乐。

　　作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，

还要负责前厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、

考勤等。作为前厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆

的宗旨——节约开支，控制好成本。为节约费用，控制好办公

用品，小到领用一根笔芯我都要求以旧换新。我经常提醒前厅

部每一位同事用使用过一面的白纸来复

　　印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常

的浪费，就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使

用，并得到了经理的同意。通过这些控制，为酒店创收做出前

厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，

我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门

工作的正常运行。

　　给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高

兴，但不会骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。

如果我没有竞选上我也不会气馁，我会更加的努力，进一步完

善自己。

前台个人工作总结范文篇 2　　对于这份工作，我能认认

真真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个普通的角

色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程

序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

　　但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、

周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉

快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样

不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

　　每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气

针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的

宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提

供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇

到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理

的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样

一来顾客开心自己也舒心。

　　虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那

么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素

质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己

的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道

德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断

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前台个人工作总结范文前台个人工作总结范文（通用26篇）前台个人工作总结范文篇1　　我叫，是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的20xx年我们迎来了崭新而又充满希望的20xx年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家!　　由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用...

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