前台服务年终总结

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前台服务年终总结

前台服务年终总结（精选 4篇）

前台服务年终总结篇 1　　时间总是转瞬即逝，又是一年

即将过去，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工

作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职

责，完成各项工作任务。

　　一、日常工作内容：

##paidbegin##　　1、转接电话，准确的转接来访者电话，

委婉对待骚扰电话，提高工作效率;

　　2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信

息登记;

　　3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人

员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公

司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在

以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息;

　　4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补

充记录;

　　5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清

洁;

　　6、每天 9：30——10：00 开启 led 大屏，并检查其使

用，若出现故障，立刻联系相关人员维修;

　　7、做好总经理、董事长办公室的清洁;

　　8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关

人员;

　　9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公

司的各项政策措施快速传达下去;

　　10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶

水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;

　　11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;

　　12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确

定空调、电脑的电源关闭。

　　二、存在的问题：

　　做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落

四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一

些疏漏。

　　三、对自己的建议：

　　1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，

还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的

工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，

准确地转接来电者的电话。

　　2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚

定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

　　3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成

大错，所以凡是都要先想到后果;

　　4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理

的应向上级反馈。

　　5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，

在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必

须要遵守的礼仪常识。

　　以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为

不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结

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前台服务年终总结前台服务年终总结（精选4篇）前台服务年终总结篇1　　时间总是转瞬即逝，又是一年即将过去，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。　　一、日常工作内容：##paidbegin##　　1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率;　　2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;　　3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于...

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