汽车行业售后服务年终总结

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汽车行业售后服务年终总结

汽车行业售后服务年终总结（通用 3篇）

汽车行业售后服务年终总结篇 1　　自 20xx 年10 月8日进

入汽车销售服务有限公司至今，我已经深深地融入到这个富有

创造力和凝聚力的团队里，通过这一年的工作和学习，我的收

获还是比较大的，现将这一年里的工作情况总结如下：

　　一、学习类：

##paidbegin##　　一年里通过自学、内部培训、外部培训

让我们在这个发展迅速，更新日益的汽车行业里不被时代的浪

潮淹没，这一切都要归功于这家全国 10 强汽车专业体质的“xx

集团”。下面由我简单讲述学习中乐趣吧：

　　1.汽车基础：对于从业 8年多我平时并不关注这方面

的知识，但事实说明了这些平时瞧不上的基础让你认认真真的

重新学一遍，不得不承认还是有一定的提升空间的，而且这些

基础是不容小视的，它关联或者可以说直接决定你的专业知识

的某个高度。

　　2.新车型：在当今汽车功能升级如此快速的时代，能

在这个品牌里见证和体验是我坚信工作中最为快乐的一件事。

分享一下：1.全新 A3 的新车上市，其中的“行人保护系统、驾

驶辅助系统、发动机的闭缸技术”。2.升级版 A8L 矩正大灯和

经济驾驶模式。这些都是因为，如果没有，我又将如何去向往。

　　二、技能类：

　　一家公司从年初建造到四月的运营，中间我们中经历

了很多很多，厂家的验收流程和标准让我受益匪浅，也让我积

累难能可贵的工作验。当然运营之后才是我们的重重之重，反

复地研究流程，反复地解析流程，反复地练习流程。就这些让

人厌烦的“反反复复”在我们平日里起了决定性的作用。还有

厂家的系统也是一样，在半知半解中，在摸爬滚打中，一步一

步地去完善。其中各种滋味也只有参与者真正才能够体会，但

是不管是多么地纠结、多么地无助、多么地无味，坚信这一切

的经历了必定是有收获的。

　　三、工作解晰

　　在了解其他xx 店业绩的过程中发现，各家店的业绩都

是稳定在一个数值之间，但我们家的业绩正处于最低层爬升阶

段，这无疑告诉我们，我们是个“落后者”，字眼很讽刺，可

又那般的真实。或许我们可以用“后来者”给自己找个合适的

借口，但事实不得不让我们去深思：台州地面上 6家店并存是

件很不易的事，各家店都占有自己独特的优势，这也是这些店

的生存之道吧，简单聊一下：临海和温岭两家地理优势明显，

稳定并不费力，提升空间很大。

　　关于如何提升，提升程度两家店给我们免费上了一课

1.圈内声誉;2.人员流动;3 集团体质。这 3点说明不切问题和注

定的结果。路桥无疑店久，占据市场中心位置，它在这两年因

新店的增加业绩上明显下滑，经过推出一些针对性的方案有效

巩固了台州老大的位置，其中 19800 买断终身保养，就这一项

就让各家店叹为观止。xx 店凭借着优质服务体验，和强势宣传

手段，为它在台州打下不凡的知名度，为此积聚大量的忠诚客

户群，这一点我们从他们保养小修的产值就能得到很好的论证。

至于黄岩，个人觉得那一家很神秘的xx 店，为什么会用“神

秘”两字呢，那由我来为你们道个人的观点：首先从开店到现

在，从客户角度去观察，你们用宣传方式和客户导向非常富有

逻辑性，明显看出这是长久计划中的第一步，并非巧合或偶然。

还有内部“火力配置”也让我深有感触，从人员的选择性作为

突破口，真所谓是花了“重金”，让我们回过头看看这“重

金”的效果吧：

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汽车行业售后服务年终总结汽车行业售后服务年终总结（通用3篇）汽车行业售后服务年终总结篇1　　自20xx年10月8日进入汽车销售服务有限公司至今，我已经深深地融入到这个富有创造力和凝聚力的团队里，通过这一年的工作和学习，我的收获还是比较大的，现将这一年里的工作情况总结如下：　　一、学习类：##paidbegin##　　一年里通过自学、内部培训、外部培训让我们在这个发展迅速，更新日益的汽车行业里不被时代的浪潮淹没，这一切都要归功于这家全国10强汽车专业体质的“xx集团”。下面由我简单讲述学习中乐趣吧：　　1.汽车基础：对于从业8年多我平时并不关注这方面的知识，但事实说明了这些平时瞧不上的基础让你认...

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