企业公司信访年终工作总结

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企业公司信访年终工作总结

一年过去了，在这一年里你们是如何做好信访工作，把

基本情况做一个汇报总结吧。下面是小编搜集整理的企业公司

信访年终工作总结，欢迎阅读。

企业公司信访年终工作总结一今年来，我公司以科学

发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会

的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合

理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进本地经济社会

又好又快发展作出了积极努力。

一、党政重视，制度健全，形成合力【更多公文素材，

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##paidbegin## 加强工作领导，充实信访部门力量。公司

党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成

员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访

工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼

信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各部门单位

也按党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专

干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、

定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体

办法是：党政领导负责，公开手机电话，无论所在的召开什么

会议，特别是党员组代表会、议事代表会议，党政领导亲自参

加，向群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、

实事。

二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉

我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机

关干部有一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询，认真接

待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规

则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动

党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、

政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注

群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和

化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，

切实做到件件有着落、事事有回音。小事及时化解，大事迅速

介入。二是明确分工。三是当机立断。四是事后回访。五是公

开真相，在相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆

论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无

责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现

了事半功倍。我们从解决职工最关心、最直接、最现实的利益

问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实属地

原则，息访息诉。如原湖南省 xx 磷肥厂属省国有企业，企业改

制后，1000 余名下岗职工生活存在暂时的困难，08 年曾多次群

体上访省委省政府。鉴于该企业属xx 市管，xx 无权干涉，厂矿

虽在xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活

困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困

扰了xx 镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了

6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，

或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我

敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以

平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家

庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92 户、163 人落实并提

高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行维修。三是调整工

厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加

就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存

与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。

改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容

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