普通服务员个人总结万能2022

3.0 王者荣耀 2025-11-03 484 99+ 27.55KB 32 页 5稿币

侵权投诉

普通服务员个人总结万能 20XX

普通服务员个人总结万能 20XX（通用 14 篇）

普通服务员个人总结万能 20XX 篇1　　在十天理论课程完

毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了 x店，来的第一

周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准

备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床

工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，

甚至怀疑自己能不能坚持下来。

　　在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一

定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，

酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，

使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到

了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、

上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流

程有了进一步的了解。

##paidbegin##　　第三周我被分到了前台，我很喜欢前台

接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，

不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，

他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，

同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会

让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印

象的地方。

　　总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务

项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了

解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我对酒店客人

如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的

了解并进行了实际操作。

　　实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学

到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，

更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何

处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了

解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与

某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的

观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务

的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

普通服务员个人总结万能 20XX 篇2　　一、应该改变传统

的对待员工的态度。

　　人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把

握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种

统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一

种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工

作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代

企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市场、顾客和员

工!有位老员工在酒店的 bbs 中对领导这样说道：“善待员工，

做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是

每一位员工都想对领导所说的话吧。【更多公文素材，微信：

dadawk01】

　　二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。

　　一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要

有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是

企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需

要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于

没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会

各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思

考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企

业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

5 稿币 99+人已下载

立即下载

标签： #个人总结

摘要：

普通服务员个人总结万能20XX普通服务员个人总结万能20XX（通用14篇）普通服务员个人总结万能20XX篇1　　在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了x店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来。　　在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深...

展开>> 收起<<

普通服务员个人总结万能2022.docx

共32页,预览10页

还剩页未读，继续阅读

声明：文稿派尊重并保护知识产权，根据《信息网络传播权保护条例》及《民法典》第1195条之规定，如果我们转载的作品侵犯了您的权利，请在一周内通知我们，我们会及时删除。

普通服务员个人总结万能2022

相关推荐

开通VIP享超值会员特权

作者详情

相关内容

推荐作者

热门标签

举报选择: