卫生窗口年度工作总结

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卫生窗口年度工作总结

今年以来，我们卫生窗口本着“以民为本、热情高效、优

质服务”的工作原则，恪守“坚持标准、快速审批、热心为

民”的服务宗旨，采取了一系列的便民措施，使各项工作蒸蒸

日上，较好地完成了各项工作任务。据统计，今年共办理各种

证件 1600 多个，其中食品卫生许可证 1000 多个、公共场所卫

生许可证 100 多个、医疗执业许可证 200 多个、母婴保健技术

许可证 86 个、放射许可证 8个、执业医师和护士注册 300 多个。

一、完成的主要工作

1、实施一系列便民措施，让群众办事更便利。我们窗口最

根本的宗旨就是全心全意为老百姓办实事。为了提高群众和企

业的满意度，让群众和企业办证更快捷、方便，我们窗口不断

创新服务方式，采取了一系列的便民措施：一是免费为群众绘

图。根据《卫生许可证》办理要求，业主在申请办理《卫生许

可证》时必须提交生产经营场所布局图，但由于受文化程度、

绘画水平等因素的影响，有的业主不会画图，有的虽然会画，

但离要求有一定的距离。为此，我们窗口急群众之所急，免费

为业主绘制生产经营场所布局图，不仅方便了群众办理《卫生

许可证》，也提高了有关资料的质量，所以受到了群众的好评。

据统计，今年我们窗口已免费为业主绘制生产经营场所布局图

达600 多次。二是免费开展技术指导。为了方便群众办证，我

们窗口推出前置介入服务制度，即在行政许可程序启动前，提

前介入，为申请人提供现场卫生技术指导。申请人在申请卫生

许可证时，甚至是在筹办选址阶段，只需向我们窗口提出技术

指导的申请，我们就免费上门指导，避免了申请人既费钱又费

时情况的发生。通过事前介入技术指导，一些新许可单位的卫

生基础设施和条件更加规范，生产经营场所功能布局更加合理，

工艺流程更加科学，由此从源头上减少了食品、环境等卫生安

全事件的发生。今年提前介入现场卫生技术指导 60 多次。三是

免费送证下乡。由于我县是山区县，人口居住分散，交通不便，

所以到县城办事不是很方便。针对这一情况，我们窗口在现场

审查时如果碰到资料齐全的农村经营户，就为他们代办《卫生

许可证》，并在下一次去该乡（镇）现场审查时再带下去。今

年共代办50 多人次。四是免费提供各种资料。我们窗口针对有

部分群众不会写租房协议的情况，起草了标准的《租房协议》

免费提供给群众；针对有部分个体医生不会起草制度的实际情

况，制订了《传染病管理制度》、《医疗废物处置制度》等制

度，免费提供给个体诊所。为了群众联系方便，我们在工作中

写监督笔录时，都写上联系电话，使群众通过打电话就能与我

们联系。今年免费提供资料 700 多份。五是推行亲情式服务。

对来办事的群众热情接待，尤其对老年人及残疾人更体现亲人

情怀，或代缴费，或帮忙填写申请表格。特别是中午，我们窗

口工作人员都提前上班，让远路来的群众能早办好事，于当天

赶回去。六是推出代收费服务。以前，根据上级的规定，开餐

饮业的业主必须先到县卫生监督所交纳索证管理费，然后再领

《卫生许可证》。为此，有群众反映不方便。为了方便群众，

我们窗口从 5月份开始代为县卫生监督所收

##paidbegin##取索证管理费和卫生检测费，使群众不用再

跑县卫生监督所了。虽然我们增加了不少的工作量，但群众办

事更为方便了。

2、特事特办，服务县重点工作。今年，我县上马了一批重

点工作，其中一部分与我们有关。我们窗口为重点工程建设大

开“绿灯”。一是为新城区自来水公司提供服务。由于新城区

开发的加快，许多企业已经开工，但新渥区块企业却没有足够

的工业和生活用水，而新城区自来水公司还没有完全完工，为

此，我们特事特办，为该厂办了一个临时卫生许可证。二是为

翡翠天堂度假酒店提供服务。由于受施工工期的影响，翡翠天

堂度假酒店的临时卫生许可证已经到期，但真正的工期还有二

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卫生窗口年度工作总结今年以来，我们卫生窗口本着“以民为本、热情高效、优质服务”的工作原则，恪守“坚持标准、快速审批、热心为民”的服务宗旨，采取了一系列的便民措施，使各项工作蒸蒸日上，较好地完成了各项工作任务。据统计，今年共办理各种证件1600多个，其中食品卫生许可证1000多个、公共场所卫生许可证100多个、医疗执业许可证200多个、母婴保健技术许可证86个、放射许可证8个、执业医师和护士注册300多个。一、完成的主要工作1、实施一系列便民措施，让群众办事更便利。我们窗口最根本的宗旨就是全心全意为老百姓办实事。为了提高群众和企业的满意度，让群众和企业办证更快捷、方便，我们窗口不断创新服务方式，...

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