关于新时代加强政府新媒体矩阵应急舆情主动发布平台的研究

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新媒体在政府公共管理中的作用越来越重要，随着

80、90 人群逐渐成长为社会中坚力量，成为公共产品和商

业消费的主力军，这种趋势变化实质从几年前便已成型。

2018 年元月，长安 XX 每年冬天意料之中的一场大雪经历

一整晚至第二天早高峰时，整个城市交通将近瘫痪。暴雪

带来的行路难在朋友圈里迅速发酵。西安各大政府官微、

传统媒体还在展示雪景，新媒体平台朋友圈里却疯转着这

样的帖子：《一场大雪暴露了谁的懒政》；公号《贞观》

的《一场大雪暴露了谁的瓜皮？》；广大市民“昨天还恋

长安雪，今天开骂长安吏”，吃瓜群众已是鞋底和瓜皮齐

飞的吐槽状态。提起这桩旧事，其实也令以广播电视为代

表的传统媒体略显尴尬。当时记者顶风冒雪的广播电视现

场报道，抵不过自媒体几篇言辞激烈、发泄吐槽的文章带

来的传播力，这种在新闻发生当时很容易形成舆情危机的

戾气通过自媒体的传播发酵，已经成为公共事务中不可忽

视的潜在风险源头。其根源就在于政府应对的措施滞后，

传播和言路不畅。政府官微等新媒体矩阵是政府公共管理

的窗口和即时交流平台，及时发声，能立即平息戾气、消

除谣言、屏蔽不确定性。

积雪事件，显示出政府管理的缺位。当前，随着社会和经

济的发展，人员聚集几率的增加，公共设施的巨型化，这

些趋向都导致危险源和隐患复杂性的增加。一旦事故发生

容易产生连锁反应，引起事故灾害规模扩大，造成灾难性

后果。朋友圈新闻是和时代相适应的传播现象，能够及时

跟上利用好对政府行政效能提高、官民沟通高效等有极大

促进作用。

关于《融媒体时代做强内容产品》的专项受众调研中问卷

数据显示，通过电视直播收看电视节目的人数呈显著下降

的趋势，移动端收看的比例占比在60%以上。70%以上的

人群通过微信朋友圈来获得热点新闻。年轻人认为手机可

以解决一切，大多上抖音、头条，快手、B站等。

传统媒体与自媒体争夺注意力资源的竞争已经跨越了大屏

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摘要：

新媒体在政府公共管理中的作用越来越重要，随着80、90人群逐渐成长为社会中坚力量，成为公共产品和商业消费的主力军，这种趋势变化实质从几年前便已成型。2018年元月，长安XX每年冬天意料之中的一场大雪经历一整晚至第二天早高峰时，整个城市交通将近瘫痪。暴雪带来的行路难在朋友圈里迅速发酵。西安各大政府官微、传统媒体还在展示雪景，新媒体平台朋友圈里却疯转着这样的帖子：《一场大雪暴露了谁的懒政》；公号《贞观》的《一场大雪暴露了谁的瓜皮？》；广大市民“昨天还恋长安雪，今天开骂长安吏”，吃瓜群众已是鞋底和瓜皮齐飞的吐槽状态。提起这桩旧事，其实也令以广播电视为代表的传统媒体略显尴尬。当时记者顶风冒雪的广播电视...

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