多元化解社会矛盾经验交流材料

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多元化解社会矛盾经验交流材料

今年以来，我市坚持把多元化解社会矛盾作为维护社会

稳定的基础来抓，通过构建“一体化”体系、搭建“一站

式”中心、组建“多元化”队伍、打造“多联动”平台，

念好“调织用”三字诀，取得良好成效。目前，全市调处

化解矛盾纠纷 2500 余件，调处成功率达 99.8%以上。

一、做活“全”的文章，构建“一体化”矛盾化解体系

一是划分“三个”网格。乡镇（街道）一级，依托综治

中心建立责任网格；社区（行政村）一级，依托人民调解

委员会建立基础网格；其他如企事业单位、商业网点，依

托专业调解组织建立专属网格。

二是实行“三个制度”。实行“分片”制度，责任网格

由乡镇（街道）政法委员负责，基础网格由专职网格员负

责，专属网格由兼职网格员负责；实行“帮包”制度，负

责人，确保责任落实；实行“公示”制度，在醒目位置设

立便民公开栏，公开网格负责人的姓名照片、联系方式、

工作职责，确保群众知晓。

三是预警“三个等级”。将排查出的矛盾纠纷，按照对

社会稳定的影响程度，从高到低划分为橙、红、黄三个预

警等级。橙色预警为极易导致突发性事件和 20 人以上群体

性越级上访的矛盾纠纷；红色预警为可能导致民转刑案件

和5人以上越级上访的矛盾纠纷；黄色预警为可能干扰正

常生产、生活秩序、可能牵涉当地党委、政府较多精力的

一般矛盾纠纷，根据矛盾纠纷的变化状况，预警级别上升

下降或取消。

二、聚焦“合”的实效，搭建“一站式”矛盾化解中心

一是“腾笼换鸟”，筑好化解阵地。按照“统一受理、

归口管理、限期办理”要求，依托综治中心，整合公安、

法院、司法、信访、劳动仲裁、心理咨询等基层力量，推

进综治中心、信访接待中心、法律服务中心“多中心合

一”，设置候调室、人民调解室、行政调解室、司法调解

室等专门场所，规划信访接待、法律服务、法律咨询、公

证、人民调解等窗口，对每个纠纷调处、每道工作程序、

每件民生诉求，如实录入、及时反馈、一案一卷。

二是“挂号问诊”，建好调解超市。采取“团队式”、

“菜单式”服务模式，法律顾问在综治中心定期坐班，由

乡镇（街道）列出服务需求清单，逐一分流到每名法律顾

问，实行党委政府点菜下单、法律顾问精作配送的“菜单

式”服务。组建了由若干调解专家组成的专家库，配备图

书角和便民查询系统，将专家信息和法律法规录入智能展

示屏，方便群众自主选择。

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摘要：

多元化解社会矛盾经验交流材料今年以来，我市坚持把多元化解社会矛盾作为维护社会稳定的基础来抓，通过构建“一体化”体系、搭建“一站式”中心、组建“多元化”队伍、打造“多联动”平台，念好“调织用”三字诀，取得良好成效。目前，全市调处化解矛盾纠纷2500余件，调处成功率达99.8%以上。一、做活“全”的文章，构建“一体化”矛盾化解体系一是划分“三个”网格。乡镇（街道）一级，依托综治中心建立责任网格；社区（行政村）一级，依托人民调解委员会建立基础网格；其他如企事业单位、商业网点，依托专业调解组织建立专属网格。二是实行“三个制度”。实行“分片”制度，责任网格由乡镇（街道）政法委员负责，基础网格由专职网格员...

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