2024 年度医院护理部工作总结（01-06）

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2024 年度医院护理部工作总结

2024 年对于医院护理部而言，是充满挑战与机遇、不断奋

进与收获的一年。在医院领导班子的正确领导下，护理部始终

秉持 “以患者为中心” 的服务理念，围绕提升护理质量、优化

护理服务、加强护理团队建设等核心目标，扎实开展各项工作，

积极应对各种突发状况，为医院的稳定发展和患者的健康福祉

贡献了重要力量。以下是对 2024 年度医院护理部工作的详细总

结。

一、护理工作概况

过去一年，医院护理团队规模进一步扩大，截至 2024 年

底，全院在职护理人员总数达到了 * 人，涵盖了各个护理专科

领域，形成了一支结构较为合理、专业素质较高的护理队伍。

护理工作覆盖了医院的各个科室，包括内科、外科、妇产科、

儿科、急诊科、手术室等，为不同类型、不同病情的患者提供

了全面、专业的护理服务。

在护理工作量方面，全年累计接待住院患者 * 人次，完成

门诊护理服务 * 人次，执行各类护理操作 * 次，参与急危重症

患者抢救 * 次。面对如此庞大且繁杂的护理任务，护理团队始

终坚守岗位，以高度的责任心和敬业精神，确保每一位患者都

能得到及时、有效的护理照顾。

二、重点护理工作开展情况

（一）护理质量提升

质量是护理工作的生命线，为了持续提升护理质量，我们

采取了多方面的措施。

首先，完善了护理质量管理制度体系，重新修订了涵盖基

础护理、专科护理、护理文书书写、病房管理等多个方面的质

量标准和考核细则，使护理工作有章可循、有据可依。同时，

建立了常态化的护理质量检查机制，由护理部成员、科室护士

长组成的质量检查小组，定期深入各科室开展全面的护理质量

检查，采取现场查看、查阅病历、询问患者等多种方式，对护

理工作的各个环节进行细致评估，并及时发现存在的问题。

针对检查中发现的问题，我们实施了严格的整改跟踪制度。

要求相关科室制定详细的整改措施，明确整改责任人及整改期

限，护理部定期对整改情况进行复查，确保问题得到彻底解决，

避免同类问题反复出现。通过这种持续的质量检查与整改循环，

全院护理质量得到了稳步提升。例如，在基础护理方面，患者

的皮肤护理、口腔护理等基础护理措施落实更加到位，压疮发

生率较上一年度显著降低；在护理文书书写方面，书写的规范

性、准确性和完整性都有了很大提高，有效减少了因文书记录

问题引发的医疗纠纷风险。

此外，我们还积极鼓励各科室开展护理质量改进项目，运

用质量管理工具，如品管圈、PDCA 循环等，对护理工作中的重

点难点问题进行深入分析和改进。多个科室的质量改进项目取

得了良好的成效，如内科病房通过开展品管圈活动，优化了输

液流程，有效缩短了患者的输液等待时间，提高了患者满意度；

外科护理团队运用 PDCA 循环改进了术后患者的疼痛管理，使

患者术后疼痛得到了更好的控制，促进了患者的康复。

（二）护理服务优化

为了给患者提供更加优质、温馨的护理服务，我们在服务

理念、服务流程和服务细节等方面进行了全面优化。

在服务理念上，进一步强化了 “以患者为中心” 的思想，

通过组织护理人员参加服务意识培训、开展服务案例分享会等

方式，引导护理人员站在患者的角度思考问题，主动关心患者

的需求，将人文关怀融入到日常护理工作中。护理人员的服务

态度得到了明显改善，主动问候、耐心解答患者疑问、积极协

助患者解决困难等良好行为逐渐成为工作常态，患者对护理服

务的满意度有了显著提升。

在服务流程方面，对入院、住院期间、出院等各个环节的

护理流程进行了梳理和优化。例如，在入院环节，简化了入院

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2024年度医院护理部工作总结2024年对于医院护理部而言，是充满挑战与机遇、不断奋进与收获的一年。在医院领导班子的正确领导下，护理部始终秉持“以患者为中心”的服务理念，围绕提升护理质量、优化护理服务、加强护理团队建设等核心目标，扎实开展各项工作，积极应对各种突发状况，为医院的稳定发展和患者的健康福祉贡献了重要力量。以下是对2024年度医院护理部工作的详细总结。一、护理工作概况过去一年，医院护理团队规模进一步扩大，截至2024年底，全院在职护理人员总数达到了*人，涵盖了各个护理专科领域，形成了一支结构较为合理、专业素质较高的护理队伍。护理工作覆盖了医院的各个科室，包括内科、外科、妇产科、儿科、...

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